Проблемы с качеством планшета - вопросы гарантии и возможность возврата
Вопрос №3856974
из г. Новосибирск
опубликован 26.04.2014, 20:51
опубликован 26.04.2014, 20:51
30.03.14 в МТС через интернет-магазин приобретен планшет. 2 дня он эксплуатировался. 04.04.14 сдан в магазин по причине несоответствия заявленным требованиям производителя (170 гр) - (угол обзора очень маленький, т.е. если смотреть под углом то виден черный экран). Сотрудники МТС отправили планшет в Сер. центр на проверку качества, но в заказе наряде в СЦ, причина передачи Пропадает изображение экрана? (про углы обзора ничего не сказано). 25.04.14 мне сообщили по СМС, что в планшете дефекты не обнаружены и предложили забрать исправный планшет. 26.04.14 в связи с тем, что планшет по мнению МТС исправен, я написала заявление на возврат товара по причине несоот-ия тех. характеристикам и возврату упл. ден.ср-в. В этот же день мне было отказано в возврате по причине нарушения мною товарного вида и предложили получить на руки мой планшет. Попросила документ из СЦ подтверждающий, что мой планшет качественный, мне менеджер магазина передала заказ-наряд который отправлялся в СЦ с планшетом (без подписи и печати) и акт полученный от СЦ (одна печать) с указанием, что ремонт не осуществлялся. По моему требованию, сертификаты качества на этот планшет мне не предоставили, сказали что сейчас найти не могут и будет в понедельник 28.04.14 (т.е. в магазине сертификатов нет). В этот же день я получила планшет на руки. Вопрос в том, имею ли я сейчас право, когда с момента покупки прошел почти месяц, написать претензию-требование на возврат товара ненадлежащего качества и возврата уплаченной за товар суммы? Как я указала Выше, товар приобретен ч/з интернет магазин 30.03.14. Заранее огромное спасибо!
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Если при заказе и получении по факту информация отличается, то можно потребовать возврата денег, при получении от Вас документов я могу составить необходимые требования.
26.04.2014, 21:08
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 17 минут
Юристы ОнЛайн: 73 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
864
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
815
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 626
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
3 061
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 874
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9
4 881
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 513
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 500
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
607
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.8
104
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
3 949
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
3.8
5 067
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 940
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
576
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 527
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
253
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
34 152
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
3 846
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 603
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
152 113
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 059
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Симферополь
Егоров А. А.
5
101
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
5
1 086
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 420
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Новосибирск
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Неисправный планшет из магазина МТС - как написать претензию на возврат денег
Магазин признал вину за исцарапанный экран на планшете - какую компенсацию можно требовать?
Недостатки смартфона - отказ в возврате и длительная проверка качества - что ждать?
Проблемы с покупкой планшета - некорректное описание свойств, дефекты экрана. Как вернуть деньги?
Каков срок возврата денежных средств за бракованный товар?
Проблема с гарантийным ремонтом планшета Inch Avior-3 4Gb в магазине DNS г.Буденновск
Отказ в обмене и возврате планшета из М видео - возможно ли дальнейшее претендование на обмен или возврат?
Планшетный компьютер с неисправным сенсорным экраном - проблемы с возвратом денег в магазине
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут