Проблемы с качеством планшета - вопросы гарантии и возможность возврата

Вопрос №3856974 из г. Новосибирск
опубликован 26.04.2014, 20:51

30.03.14 в МТС через интернет-магазин приобретен планшет. 2 дня он эксплуатировался. 04.04.14 сдан в магазин по причине несоответствия заявленным требованиям производителя (170 гр) - (угол обзора очень маленький, т.е. если смотреть под углом то виден черный экран). Сотрудники МТС отправили планшет в Сер. центр на проверку качества, но в заказе наряде в СЦ, причина передачи Пропадает изображение экрана? (про углы обзора ничего не сказано). 25.04.14 мне сообщили по СМС, что в планшете дефекты не обнаружены и предложили забрать исправный планшет. 26.04.14 в связи с тем, что планшет по мнению МТС исправен, я написала заявление на возврат товара по причине несоот-ия тех. характеристикам и возврату упл. ден.ср-в. В этот же день мне было отказано в возврате по причине нарушения мною товарного вида и предложили получить на руки мой планшет. Попросила документ из СЦ подтверждающий, что мой планшет качественный, мне менеджер магазина передала заказ-наряд который отправлялся в СЦ с планшетом (без подписи и печати) и акт полученный от СЦ (одна печать) с указанием, что ремонт не осуществлялся. По моему требованию, сертификаты качества на этот планшет мне не предоставили, сказали что сейчас найти не могут и будет в понедельник 28.04.14 (т.е. в магазине сертификатов нет). В этот же день я получила планшет на руки. Вопрос в том, имею ли я сейчас право, когда с момента покупки прошел почти месяц, написать претензию-требование на возврат товара ненадлежащего качества и возврата уплаченной за товар суммы? Как я указала Выше, товар приобретен ч/з интернет магазин 30.03.14. Заранее огромное спасибо!

Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется

Если при заказе и получении по факту информация отличается, то можно потребовать возврата денег, при получении от Вас документов я могу составить необходимые требования.

26.04.2014, 21:08
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос


Первый ответ получен через 17 минут

Юристы ОнЛайн: 68 из 47 455 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.8 46 245 отзывов
Спросить
PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 728 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.6 23 732 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9 4 334 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
4.4 5 177 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9 5 875 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9 15 413 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
5 8 367 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 24 370 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.5 44 300 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5 6 351 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.8 27 898 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.8 24 173 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 38 лет онлайн
г.Краснодар
Окулова И.В.
4.2 43 697 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9 49 019 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5 957 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Ставрополь
Лигостаева А.В.
4.5 122 135 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
3.8 2 865 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.8 33 533 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
4.7 1 422 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.8 3 188 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
4.9 23 055 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Минеральные Воды
Саломахин А.Ю.
5 489 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Рубцовск
Гафаров Р.А.
5 2 733 отзывa
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских