Проблема с доставкой - что делать, если не получили весь товар и поставщик отказывается вернуть его
Вопрос №3861259
из г. Пермь
опубликован 27.04.2014, 18:44
опубликован 27.04.2014, 18:44
Я приобрела товар в магазине с доставкой на дом. оплатила покупку сразу. Доставку произвели в оговоренный срок. Но спустя 5 дней я обнаружила, что доставили не весь товар. Я звонила поставщику, но они говорят, что товар был весь доставлен. Подскажите что делать, как вернуть не доставленный товар.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте Татьяна Васильевна. Вам необходимо написать претензию в 2-х экземплярах и вручить один экземпляр лично, либо направить по почте заказным письмом с уведомлением. На основании Закона "О защите прав потребителей", вы имеете право вернуть товар без объяснения причин в течении 7 дней после его доставки (ст. 29). Согласно ст. 31 данного закона, ваши требования должны быть удовлетворены в течении 10 дней. За нарушение сроков удовлетворения требования потребителя взыскивается неустойка за каждый день просрочки в размере 3%цены заказа (ст.28)
27.04.2014, 19:16
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 31 минуту
Юристы ОнЛайн: 60 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 394
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
2 129
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
539
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
327
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
145
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
5
1 080
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 233
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Турчин Д.И.
4.9
8 727
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 488
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Липецк
Лопатин Д. Н.
4.7
2 964
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 506
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Чита
Гао А.Ю.
5
95
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
5
27
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 609
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
5
1 607
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 370
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 011
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
5
4 300
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.9
23 640
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
5
5 058
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
88
отзывов
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Самара
Истомина Е. В.
5
101
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Цехер Г.Я.
4.6
13 674
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Ляхович А.А.
5
48
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Нарушение сроков доставки - как получить деньги за неактуальный товар и спор о сроках возврата
Проблемы с доставкой - как решить ситуацию с недоставленным заказом из магазина Медиа Маркт?
Как поступить в случае, если курьер забыл взять деньги за доставку и компания требует их вернуть в увеличенной сумме?
Необходимо выяснить, как добиться от транспортной компании доставки товара в указанные сроки после нескольких неуспешных
Наличие токсичного пластика в крупногабаритном товаре - нарушение прав потребителя или обычная практика продавца?
Возможности возврата денег при нарушении сроков поставки товара без договора - подтверждение оплаты платежным поручением
Как оплатить доставку при получении товара - проблемы и решения
Можно ли вернуть товар после даты доставки, если он был оплачен заранее?
Как вернуть оплаченные деньги за доставку, если заказ не был доставлен в срок?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут