Проблема с доставкой автозапчастей - магазин предлагает возврат денег, но товар подорожал

Вопрос №9722737 из г. Челябинск
опубликован 12.02.2016, 19:12

Question

Сделал заказ в интернет магазине автозапчастей. Оплатил. Срок доставки 45 дней. Прошло 2,5 месяца. Товар не доставлен. Магазин ссылается на то что поставщик переносит сроки доставки. ЯМне предложили вернуть деньги. Но...товар уже подорожал. Как быть?

Варакосов Александр Васильевич · Accepted Answer

ч. 1 ст.28 Закона о защите прав потребителей Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:
(в ред. Федеральных законов от 17.12.1999 N 212-ФЗ, от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
назначить исполнителю новый срок;
(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;
потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);
отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Ермилов Анатолий Витальевич · Answer

Уважаемый Олег Петрович! Напоминаю Вам, что

неисполнение поставщиком обязательства передать покупателю предварительно оплаченный товар является нарушением п. п. 3 и 4 ст. 487 и п. 2 ст. 488 ГК РФ. Полагаю, что "по деньгам" выгоднее 1) предъявить продавцу претензию о просрочке исполнения обязательстве по поставке и уплате неустойки; 2) понудить продавца к исполнению обязательства в натуре и по цене оплаты товара Вами, как потребителем. По моему так...

Проблема с доставкой автозапчастей - магазин предлагает возврат денег, но товар подорожал

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Похожие вопросы

Проблема с доставкой заказа из-за рубежа - контактируть с магазином или продавцом?

Неожиданный заказ - как поступить, если уже решился вопрос без него?

Кто должен оплатить стоимость пересылки при возврате товара в интернет-магазин?

Операция доставки заказанного товара - ответственность интернет-магазина и транспортной компании

Проблема с доставкой товара - оплачено, но магазин не доставляет и не указывает сроки ожидания

Как вернуть задаток, если товар не поступил после истечения обещанного срока доставки

Сколько времени занимает возврат денег за отмененный заказ в интернет-магазине и нужно ли ждать доставку на склад?

Как вернуть деньги за доставку, если я попадаю под акцию интернет-магазина и службы доставки?

Оплата в интернет-магазине - задержка доставки и возврат денег - законные сроки?

Отсутствие доставки товара - права покупателя и возможность получения компенсации

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59