Отказ магазина Связной в обмене или возврате денег за неисправный сотовый телефон
Вопрос №3876555
из г. Салават
опубликован 29.04.2014, 19:57
опубликован 29.04.2014, 19:57
Могу ли я вернуть деньги за сотовый телефон или обменять его на другой? Я купила сотовый телефон в магазине Связной, стоимостью 9180 руб. Спустя 5 месяцев он начал зависать, отключаться произвольно. Я обратилась в магазин, они забрали его на диагностику. Через 20 дней вернули мне телефон и дали заключение, что была произведенна диагностика, осуществлен сброс настроек до заводских и дефект не проявился. Я забрала телефон, но на следующий день он снова не работал. Я обратилась снова в магазин с просьбой о замене телефона на аналогичный или возврате денежных средств, так как гарантия 1 год не прошла, но мне отказали, сказав, что обмен и возврат только в течении 14 дней и что диагностика не показала, что телефон не исправен. Что мне теперь делать?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Составить и направить в адрес магазина претензию со ссылками на нормы права.
29.04.2014, 20:29
Задать вопрос юристу
2 юриста дали 2 ответа на вопрос
Первый ответ получен через 31 минуту
А какие требования Вы предъявляли магазину при повторном обращении?
30.04.2014, 05:19
Юристы ОнЛайн: 11 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
120
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
279
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 809
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 562
отзыва
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
209
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Цехер Г.Я.
4.6
13 745
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Что делать, если телефон не вернули после диагностики - возврат денежных средств или забирать устройство?
Покупка неисправного сотового телефона - правомерные действия продавцов и возможность возврата денег через суд
Продавец отказывается заменить неисправный телефон - что делать и какие права у покупателя?
Как вернуть телефон в Связной - отказ в возврате после диагностики, неисправности не устранены
Опыт покупки телефона - Диагностика и ремонт не устранили дефект
Забрал сотовый телефон с ремонта, но он все еще неисправен - что делать?
Неисправности нового телефона из DNS - можно ли вернуть его в магазин?
Магазин отдал телефон в свой сервисный центр, там дали заключение, что телефон тех.
Проблемы с новым телефоном - магазин отказывается вернуть деньги и предлагает диагностику на 14 дней
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут