Проблема с сервисом - изъяли детали телефона при возврате после ремонта. Что делать?
Вопрос №3877457
из г. Москва
опубликован 29.04.2014, 22:28
опубликован 29.04.2014, 22:28
Отдавала в сервис телефон в январе - якобы сделали, затем вернула его обратно в начале марта (еще была гарантия на произведенный ремонт), и с тех пор мотаюсь туда-сюда, каждый раз некачественный ремонт (возвращала уже около 5 раз). Сегодня уже вернули деньги за ремонт и сделали компенсацию за утраченные данные на телефоне (сохранность данных заранее оговаривалась с администратором). В спешке написала от руки расписку, что претензий не имею, деньги получены, а вернувшись домой обнаружила, что из аппарата вынули детали (они были на месте в момент моего прибытия в сервис, телефон брали на осмотр, а при возврате не обратила внимание на их отсутствие - с первого взгляда было не видно. Аппарат - моноблок - то есть изъять детали самостоятельно я в любом случае не могу). Подскажите, пожалуйста, что можно сделать в данной ситуации? И к кому обратиться в случае, если организация не захочет возвращать изъятые детали?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте, Ольга Владимировна!
Подавайте жалобу в прокуратуру согласно ст. 10 ФЗ о прокуратуре. Будут вопросы, пишите.
30.04.2014, 00:22
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 1 час
Юристы ОнЛайн: 20 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 591
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.8
43 462
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 521
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 423
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 577
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 187
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
439
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 263
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
132
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 677
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Долгопрудный
Малых А.А.
4.4
68 202
отзывa
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Дмитров
ООО КЦ "Эксперт-профи"
5
132
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Бударагин А.А.
5
4 702
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Пенза
Шабуня М.Е.
5
563
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Оспаривание покупки - проблемы с техническими характеристиками и состоянием телефона
Ситуация с гарантийным ремонтом - поврежденный аппарат и отказ сервисного центра
Проблемы с смартфоном - как вернуть деньги или получить замену?
Возможно ли отказаться от получения смартфона из-за нарушения срока экспертизы качества и отсутствия выявленных дефектов?
В магазине отказались от ремонта после первого ремонта телефона - что делать?
Приобретенный Apple iPhone 5 оказался замененным и не является новым - каковы мои права?
Я хочу спросить, какие мои дальнейшие действия, чтобы добиться обмена аппарата на новый или возврата денежных средств?
Необходимые действия при обнаружении механических повреждений в телефоне сервисным центром
Могу ли я оспорить решение об замене аппарата после экспертизы и потребовать возврата денежных средств?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут