Почему мы должны из-за них менять номер телефона и прочее как нам предложили в Полиции?

Добрый день! Больше 1,5 лет по телефону донимают коллекторы с угрозами, оскорблениями за чужой кредит. Звонки в течении всего дня и даже ночью. Спрашивают абсолютно чужого человека, который в квартире никогда и прописан не был. Обратились в прокуратуру с заявлением, из прокуратуры документы передали в правоохранительные органы. В Полицию один раз вызвали на допрос, потом прислали письмо, что дело возбуждаться по данному заявлению не будет из-за отсутствия состава преступления. После через пару дней пришло письмо из банка, за который нервы мотают, что наш телефон удалён из базы и звонков больше поступать не будет! Прошла буквально неделя звонки возобновились. Когда в разговоре коллекторам было сказано что мы уже написали заявление в прокуратуру и что если они будут продолжать звонки будут платить штраф, в ответ был смешок и уверение что никаких штрафов они платить не будут! Но ведь можно же их как-то наказать? Почему мы должны из-за них менять номер телефона и прочее как нам предложили в Полиции? Уважаемые юристы помогите пожалуйста разобраться какие действия предпринимать дальше, если полиция и прокуратура бездействуют! Звонки эти уже просто сводят с ума! Заранее благодарны!