Отказ в замене коляски - вопросы прав потребителей и дальнейшие действия

Вопрос №3890864 из г. Стерлитамак
опубликован 02.05.2014, 21:14

30 апреля купили коляску в детском магазине, положил я ее в машину, через день решили прогуляться с ребенком, она оказалась слишком маленькая для нас, ручка упирается в пах при росте 160 см, колеса с трудом поворачиваются. Вытащил я её из машины проехала она метров 5,решили поменять на другую, пришли в магазин все обьяснили на что они нам отказали поменять на другую коляску другой марки, ссылаясь на то что коляску мы эксплуатировали (колеса слегка потертые) хотя мы её взяли последнюю с витрины. Написали притензию в магазине, ответ еще не дали нам. скажите пожалуйста могут ли они нам не поменять коляску? Или сразу идти по защите прав потребителей?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Панченко Владимир Григорьевич

Юрист Находка, стаж 6 лет

4.7 652 отзывa

Согласно ст.25 Закона РФ "О Защите прав потребителей" Потребитель вправе в течении 14 дней с момента продажи заявить требование об обмене товара надлежащего качества не подошедшего по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки. Наличие следов эксплуатации свидетельствует о не сохранности товарного вида изделия.

Исходя из нормы Закона формально продавец Прав. Вы можете по своей инициативе провести товароведческую экспертизу с целью определения товарного вида изделия и наличия признаков эксплуатации. По результатам экспертизы обратитесь в суд с Иском к Продавцу.

03.05.2014, 10:16

Спасибо за ответ!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 6 лет
Первый ответ получен через 13 часов

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 66 из 47 462 Поиск Регистрация