Проблема с посылкой - вместо заказанного смартфона – батарейки. Как вернуть деньги?

В соответствии с п.19 "Правил продажи товаров дистанционным способом" утв. Постановлением Правительства Российской Федерации от 27 сентября 2007 г. N 612 установлен запрет на передачу потребителю товаров, не соответствующих предварительной договоренности, если такая передача сопровождается требованием об оплате товаров. п.27 Правил предусмотрено,что в случае если покупателю передается товар с нарушением условий договора, касающихся количества, ассортимента, качества, комплектности, тары и (или) упаковки товара, покупатель может не позднее 20 дней после получения товара известить продавца об этих нарушениях.

При возврате покупателем товара надлежащего качества составляются накладная или акт о возврате товара, в которых указываются:

а) полное фирменное наименование (наименование) продавца;

б) фамилия, имя, отчество покупателя;

в) наименование товара;

г) даты заключения договора и передачи товара;

д) сумма, подлежащая возврату;

е) подписи продавца и покупателя (представителя покупателя).

Расходы на осуществление возврата суммы, уплаченной покупателем в соответствии с договором, несет продавец.

Пишите Продавцу претензию и отправляйте вместе с товаром почтовым отправлением с уведомлением. о вручении. В претензии требуйте возврата суммы с учетом оплаты отправки товара продавцу.