Отказ магазина в обмене телефона из-за необходимости технического тестирования - правомерно ли это?
Вопрос №3905200
из г. Рубцовск
опубликован 05.05.2014, 17:55
опубликован 05.05.2014, 17:55
Купил телефон в магазине через 3 дня обнаружил дефект принес его в этот магазин. Там отказались его обменять объясняя это тем что он является технически сложным товаром и необходимо отпивать его на техническое тестирование. Правомерны ли их действия?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Проверка качества (обнаружение дефекта) может быть выполнена на месте продавцом.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара (ст.18 Закона О защите прав потребителей).
05.05.2014, 18:09
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 13 минут
Продавец имеет право провести проверку качества телефона, а если возник спор о причинах недостатка, продавец имеет право отправить товар на экспертизу.
06.05.2014, 06:42
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
Юристы ОнЛайн: 15 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 963
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
386
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Томск
Куницкий В.В.
5
1 887
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
5
460
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Дальнереченск
Солямина Е. В.
5
887
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 143
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Цехер Г.Я.
4.7
13 653
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 634
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
10
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Магазин отказал в возврате денег за телефон с дефектом - правомерно ли такое решение?
Недостатки телефона после возврата - как вернуть деньги и решить проблему?
«Магазин отказывается заменить сломанный сотовый кнопочный телефон, ссылаясь на его сложность согласно законодательству РФ»
Отказ магазина в принятии шубы с браком и задержка в возврате денег - нарушение прав потребителя?
Отказ магазина в замене и возврате денег за течущий электрочайник - правомерно ли это?
Как вернуть смартфон в магазин, если его не принимают из-за сложности технического товара?
Отказ магазина вернуть деньги за телевизор с неработающими функциями - правомерность действий
Возможность вернуть или обменять товар до проведения экспертизы - законные права покупателя
Как вернуть деньги за некачественный сотовый телефон - правила и советы для составления претензии
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут