Отказ в ремонте автомобиля по гарантии из-за стука в МКПП - что делать?

Вопрос №3920897 из г. Красноярск
опубликован 07.05.2014, 16:50

Автомобиль на гарантии (машине 6 месяцев, пробег 19 тыс, было первое ТО на 15 тыс. пробега, выполнялось у этих же дилеров). Появился стук в МКПП. Отказывают в ремонте по гарантии, объясняют что это не гарантийный случай, а неправильная эксплуатация. Сам же уверен, что эксплуатирую автомобиль должным образом. Как быть?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист Темрюк

4.6 19190 отзывов

Предъявите письменную претензию со ссылками на нормы права и своими требованиями, будут трудности с составлением обращайтесь.

07.05.2014, 16:55

Спасибо за ответ! А форма письменной претензии есть?

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 4 минуты

8 800 505-91-11

Здравствуйте!

Гарантийным сроком признается - период, в течение которого в случае обнаружения в товаре недостатка продавец, уполномоченная организация обязаны удовлетворить требования потребителя , связанные с устранением недостатков.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет.

Направляйте претензию об устранении выявленного недостатка. Устранение должно последовать в срок не превышающий 45 дней.

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли продажи и потребовать возврата уплаченной суммы в одном из следующих случаев:

- обнаружение существенного недостатка товара;

- нарушение установленных сроков устранения недостатков товара;

- невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

08.05.2014, 07:56

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста