Отказ от гарантии и невозврат гарантийного талона при ремонте пылесоса - правомерные действия сервисного центра?

Вопрос №3934925 из г. Альметьевск
опубликован 10.05.2014, 16:59

У меня приняли в ремонт пылесос и через некоторое время сказали что снят с гарантии и выдали с актом, но гарантийный талон не вернул мол гарантии теперь нет. Верно ли они поступили?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Титова Лариса Вячеславовна

Юрист Орехово-Зуево, стаж 16 лет

4.8 6751 отзыв

Здравствуйте Александр Николаевич. Продавцы вам обязаны вернуть гарантийный талон, даже если срок его действия закончился. К тому же согласно ст. 19 Закона "О защите прав потребителей" вы как потребитель вправе предъявить предусмотренные ст. 18 ЗПП требования к продавцу в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течении гарантийного срока или срока службы, а именно:потребовать замены товара; соразмерного уменьшения покупной цены; безвозмездного устранения недостатков или возмещение расходов на их исправление потребителем или третьим лицо; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Эти требования в соответствии со ст. 22 ЗПП должны быть удовлетворены в течении 10 дней с момента предъявления соответствующего требования. Для этого вам необходимо составить в 2-х экземплярах претензию на имя директора магазина, где приобретался пылесос. Так же в претензии указать требование о возврате гарантийного талона, который был передан при приемке пылесоса для устранения недостатков. Если понадобиться помощь, обращайтесь, но услуга будет уже платной.

10.05.2014, 21:25

Спасибо за ответ.

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 4 часа

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 55 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Отказ от гарантии и невозврат гарантийного талона при ремонте пылесоса - правомерные действия сервисного центра?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Похожие вопросы