Проблема с гарантией - Мой телефон сломался, но сервисный центр отказывается ремонтировать

Здравствуйте Павел Геннадьевич. Поскольку в вашем вопросе не написано, какие требования вы хотите предъявить, то ответить на ваш вопрос сложно. Согласно ч.1 ст. 19 ЗПП потребитель вправе предъявить предусмотренные ст. 18 ЗПП требования к продавцу в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течении гарантийного срока или срока годности. В ч.5 ст. 19 также говориться, что в случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах 2-х лет, то здесь также применяется ст. 18 ЗПП, согласно которой вы имеете право: обменять товар; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; безвозмездного устранения недостатков товара или возмещение расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Для этого вам необходимо составить письменную претензию, указав в ней, что в соответствии со ст. 22 ЗПП ответ просите дать в письменном виде в течении 10 дней выслав его на указанный мною адрес, приложив к ответу заключение эксперта о причинах возникновения неисправностей и какой нормой закона регламентируется, что при снятии гарантии на товар на него не распространяется ЗПП.