Ситуация с бракованным телефоном - отказ в обмене, отправка на проверку и возможность подачи в суд
Вопрос №3940119
из г. Санкт-Петербург
опубликован 11.05.2014, 20:24
опубликован 11.05.2014, 20:24
Купил телефон а он бракованный. На след. День принес обратно в магазин и попросил обменять на другой.
На что мне дали отказ и взяли на проверку качества. 1 проверка ничего не нашла (хотя всё осталось) написал претензию (и в ней написал, что от ремонта отказываюсь),
(тел. отказался принимать) Пришёл ответ и сказали надо еще раз сдать на проверку качества, я сдал. Прошло 20 дней тишина, поехал сам в салон связи на 21 день МТС (РТК) и узнал нет ли у них ответа. К ним тоже ничего не прислали,
Мне продавцы начали оформлять док-ты на немедленный обмен в связи нарушением сроков проверки. И им надо было какой-то код чтобы прислал офис, надо ждать 2-3 дня. Но им прислали ответ через 10 минут, что в тел. найден незначительный дефект и обмен невозможен.
Так как тел. отправили в ремонт. МНе какой либо документ отказались выдать, все было сказано устно. Я написал еще одну претензию и в конце в ней написал что если ничего не изменится то буду подавать в суд.
Прислали ответ через 10 дней, и в нем написали что НЕДОСТАТОК ТОВАРА НЕ ЯВЛЯЕТСЯ СУЩЕСТВЕННЫМ.
Могу ли я подать в суд, за то что:
1. Не обменяли телефон сразу же, когда принес на следующий день. И теперь 3 месяца он катается.
2. 1 проверка качества ничего не нашла, а вторая проверка нашла.
3. написал отказ от ремонта, а его всеравно отправили в ремонт.
Это салон: Русская Телефонная Компания
Спасибо.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Недостаток товара, проявившийся ПОВТОРОНО - считается СУЩЕСТВЕННЫМ недостатком!!!
Пусть эти "умники"-продавцы не занимаются ерундой!
Требуйте ВОЗВРАТА денег, будут "упираться" - в суд. Спокойно объясните - что для продавцов в суде дороже выйдет.
11.05.2014, 20:35
Оценка автора вопроса:
Забыл добавить телефон был куплен в кредит. Продавцы вообще молчат и говорят что это не сними обсуждать а в письменном виде и они отправят в офис. Они ничего менять не будут сказали.
Спасибо за ответ!
Спасибо за ответ!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 37 лет
Первый ответ получен через 11 минут
Юристы ОнЛайн: 17 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
513
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 517
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 614
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Троицк
Михайлов А. Л.
5
115
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
5
3 836
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
5
31 896
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
4.7
1 433
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Чебоксары
Буланкина С.Н.
5
45 828
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 129
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
160
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
6
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Претензия на неисправный смартфон - продавцы отказываются вернуть деньги после неудачной проверки качества. Как решить проблему?
Проблема с телефоном из Евросети - неисправность флеш-карты и неудачный ремонт
Проблемы с сенсорным телефоном - отказ в возврате денег, непроизвольное дергание экрана и несанкционированный ремонт
Опыт покупки телефона - Диагностика и ремонт не устранили дефект
Претензия на возврат денег за бракованный телефон - что делать после прошествия 10 дней?
Проблемы с приобретенным телефоном от МТС - отсутствие ответов на претензии и неправомерное поведение сотрудников
Проблемы с телефоном - Нет результата после подачи претензии
Устройство зависло после проверки качества, подвергся гарантийному ремонту и вновь выявилось неисправность - что делать?
Проблема с бракованным телефоном - задержка возврата или обмена
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут