Опыт покупки смартфона - Как правильно обменять устройство и защитить свои права

Вопрос №3943565 из г. Красноярск
опубликован 12.05.2014, 12:33

Купила смартфон. Так получилось что покупка была совершена в вечернее время, прямо перед закрытием, в спешке. В результате меня проконсультировали не верно. Продали девайс, который в 2 раза слабее того, который я спрашивала и меня уверял продавец что характеристики такие, какие мне нужны. Придя домой я сверила характеристики с теми, что мне говорил продавец-консультант - они не то чтобы не сходятся - совершенно другие. Кроме всего этого мне даже не выдали гарантийный талон, т.е его не было в комплекте. На следующий день я написала заявление о возврате это го смартфона и ещё 1, на восстановление гарантийника. Прошла неделя. Пришла смс о том, что мне отказано в расторжении сделки. Возможно ли обменять смартфон, и как сделать это юридически правильно? Заранее спасибо за ответ.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Деревянко Станислав Юрьевич

Юрист Санкт-Петербург, стаж 11 лет

4.5 61288 отзывов

Согласно ЗОЗПП можете требовать возврата средств за ненадлежащее информирование вас.

12.05.2014, 12:36

Спасибо за ответ!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Кадулич Владимир Андреевич

Юрист из города Красноярск, стаж 9 лет

4.9 659 отзывов

В вашем случае продавец добровольно отказался удовлетворить ваше требование, следовательно, возвратить деньги вы можете только в судебном порядке. По делу данной категории вы можете сами представить свои интересы в суде без чье либо помощи. Помощь в составлении искового заявления я вам окажу, если вы обратитесь по указанному ниже телефону.

12.05.2014, 21:11

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 90 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Опыт покупки смартфона - Как правильно обменять устройство и защитить свои права

Похожие вопросы