Не получен ответ на претензию о замене товара после ремонта. Как поступить?

Вопрос №3944030 из г. Арсеньев
опубликован 12.05.2014, 13:24

22.04.2014 написала претензию по поводу обмена на аналогичный товар, так как был ремонт и после ремонта через две недели сломалась машинка. Нету ответа. Что мне делать сейчас?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Беарт Виктория Сергеевна

Юрист Москва, стаж 14 лет

5.0 1387 отзывов

На основании ст.21 Закона О защите прав потребителей в случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

Обращайтесь в отдел по защите прав потребителей Администрации того района, в котором находится продавец.

12.05.2014, 13:33

Спасибо за ответ!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 8 минут

8 800 505-91-11

В соответствии со ст.18 Закона РФ " О защите прав потребителей" следует заявить требование о расторжении договора купли - продажи,возврата средств оплаченных за товар. Срок рассмотрения требования в соответствии со ст.22 Закона 10 дней с момента заявления. На 11 день подавайте Иск к продавцу в мировой суд по месту жительства(регистрации) с требованием о расторжении договора,выплате суммы за товар, выплате неустойки,морального вреда и штрафных санкций.

Помощь в составлении Иска Вам обязаны оказать в территориальном отделе Роспотребнадзора в г.Арсеньева.

Удачи.

13.05.2014, 04:53

Спасибо за ответ!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста