Клиентка требует обмен товара и доступ к договору - что должен сделать магазин в случае гарантийного ремонта?
Вопрос №3948791
из г. Калининград
опубликован 13.05.2014, 01:25
опубликован 13.05.2014, 01:25
У нас в магазине клиентка приобрела машинку для стрижки волос, спустя 9 месяцев обнаружила дефект, отнесла в сервис на диагностику, выявили заводской брак. Мы предложили гарантийный ремонт у поставщика оборудования (естественно за наш счёт). Клиентка отказалась, требует обмен товара, а также копию договора между нашим ИП и фирмой-поставщиком оборудования. Обязаны ли мы ей его предоставить? Правомерно ли наше предложение, или мы обязаны заменить машинку?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Если заводской брак в течение гарантийного срока ,то необходимо заменить либо вернуть средства.Лицо имеет право обратится в суд.
13.05.2014, 01:35
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 11 лет
Первый ответ получен через 10 минут
Юристы ОнЛайн: 24 из 47 464 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
3 125
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
152 323
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 904
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Балашиха
Маклер А. Г.
5
135
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.7
2 262
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
396
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5
6 649
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 557
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 616
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 078
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 460
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
236
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Севастополь
Чернецкий И.В.
4.9
38 086
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Демкович Д Н
5
750
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Что делать, если приобретенный душевой бокс оказался с заводским браком - правовые требования к поставщику
Покупка телефона Apple в рассрочку в магазине Связной - отказались заменить дефектный аппарат, предложили гарантийный ремонт.
Требуют предоставить копии счетов поставщиков и платежек - законно ли это и какая статья регулирует?
Здравствуйте, на днях я отдал в магазин машинку для стрижки волос
Как вернуть или поменять ноутбук с дефектом оперативной памяти без заводского брака?
Проблемы с машинкой для стрижки - отказ магазина в замене и отправка на экспертизу
Как вернуть деньги или обменять некачественную машинку для стрижки волос без письменного обращения в магазин
Проблемы с машинкой для стрижки волос - возврат или экспертиза?
Опыт покупки телефона - Диагностика и ремонт не устранили дефект
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут