Клиентка требует обмен товара и доступ к договору - что должен сделать магазин в случае гарантийного ремонта?
Вопрос №3948791
из г. Калининград
опубликован 13.05.2014, 01:25
опубликован 13.05.2014, 01:25
У нас в магазине клиентка приобрела машинку для стрижки волос, спустя 9 месяцев обнаружила дефект, отнесла в сервис на диагностику, выявили заводской брак. Мы предложили гарантийный ремонт у поставщика оборудования (естественно за наш счёт). Клиентка отказалась, требует обмен товара, а также копию договора между нашим ИП и фирмой-поставщиком оборудования. Обязаны ли мы ей его предоставить? Правомерно ли наше предложение, или мы обязаны заменить машинку?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Если заводской брак в течение гарантийного срока ,то необходимо заменить либо вернуть средства.Лицо имеет право обратится в суд.
13.05.2014, 01:35
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 11 лет
Первый ответ получен через 10 минут
Юристы ОнЛайн: 15 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 532
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
537
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
94
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 515
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.9
294
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
5
3 816
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.9
3 334
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Липецк
Баранов М.А.
5
7 438
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
157
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Барнаул
Зычкина Е. Н.
5
50
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Что делать, если приобретенный душевой бокс оказался с заводским браком - правовые требования к поставщику
Покупка телефона Apple в рассрочку в магазине Связной - отказались заменить дефектный аппарат, предложили гарантийный ремонт.
Требуют предоставить копии счетов поставщиков и платежек - законно ли это и какая статья регулирует?
Здравствуйте, на днях я отдал в магазин машинку для стрижки волос
Как вернуть или поменять ноутбук с дефектом оперативной памяти без заводского брака?
Проблемы с машинкой для стрижки - отказ магазина в замене и отправка на экспертизу
Как вернуть деньги или обменять некачественную машинку для стрижки волос без письменного обращения в магазин
Проблемы с машинкой для стрижки волос - возврат или экспертиза?
Опыт покупки телефона - Диагностика и ремонт не устранили дефект
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут