Неудовлетворительное качество работы - как вернуть деньги за дипломную работу в организации, оказывающей услуги по написанию отчетов и дипломных работ?

Я учусь на 6 курсе, в июне экзамены, защита диплома. Заказала отчет по преддипломной практике и диплом в одной организации, которые оказывают данные услуги уже несколько лет! Согласно требованиям и метод. Рекомендациям, отчет преддипломной практики это по большому счету вторая (практическая) часть диплома, и конечно же отчет должен соответствовать теме дипломной работы. Однако мой отчет ну вообще никак нельзя назвать второй частью диплома. Да и сам диплом нельзя назвать выполненным качественно, при первой проверке мне его вернули с замечаниями, причем срок их устранения был минимальным и он вышел на выходные праздничные дни. Девушка которая принимает работы на доработку сказала что это невозможно и что она не собирается выходить на выходных из за того что мне это нужно. Мне пришлось самой делать с нуля свою дипломную работу и сдавать в установленные сроки. За отчет я полностью расплатилась отдала 1500 руб, а вот за диплом отдала 9000 рублей, и мне осталось внести 3500 рублей, но я хочу вернуть свои деньги, т.к. по большому счету они не выполнили качественно свою работу и мне пришлось все делать самой. Скажите, как и что мне нужно сделать чтобы вернуть свои деньги хотя бы за дипломную работу? Заранее благодарю!