Не был безбилетником, я не перепрыгивал, не по чужой карте проходил, тройка.

Здравствуйте метрополитен. Подскажите пожалуйста, пользуюсь картой тройка 3-4 недели Законопослушный студент, всегда на платной основе за проезд. В институт опаздывал, приложил карту тройка стал проходить меня зажало. Подбежал контроллер, как должно быть, говорит у вас не сработала карта, выходи говорит попробуй снова, я не стал выходить вдруг еще раз меня ударит, он мне сказал пройдемте проверим карту. я пошел он проверяет и говорит у тебя 4 рубля не хватило, т.е. на тройке проезд 28 рублей, если на автобусе оплачиваю тройкой, то в метро за проезд 18 рублей, в случае что я торопился поехал на маршрутке до метро, думал что на карте есть средства, он ухмыльнулся, я попросил карту обратно чтоб пополнить и ехать скорее на экзамен, он мне не дал сказал пройдем, я снова проследовал за ним, я спрашиваю долго еще я опаздываю, он попросил мой паспорт, я дал не зная зачем он попросил, они написали мои данные и говорят распишись, я не стал расписываться, спросил что это? они сказали протокол, дали квитанцию, говорят штраф, я сказал не буду расписываться, ибо я не нарушал, я объяснил им ситуацию, говорю я просто не знал что у меня не хватит 4 рубля, женщина которая составляла протокол ответила что мы просто пишем протоколы, поехал в институт сдал экзамен еле еле с нервами, подъехал где меня оштрафовали, чтоб разобраться, их не было, приехал домой звоню на горячую линию поговорили, мне сказали понятно все и спросили в чем были одеты, т.е. была на моей стороне дала номер другого отдела, там сказали что контроллер прав, дали номер начальника, поговорили сказал перезвонить на следующий день, сегодня звоню мне говорит роспись ваша стоит но вы ее не ставили. можете обжаловать в суду, но я не вижу нарушений контроллеров. Как так? кто прав? и какие дальнейшие действия обжалования штрафа? не был безбилетником, я не перепрыгивал, не по чужой карте проходил, тройка. если будите звонить не раньше 13:00 спасибо