Пропал платеж за билет на самолет - как вернуть деньги и решить ситуацию?

Вопрос №3958781 из г. Сухой Лог
опубликован 14.05.2014, 12:03

У меня такая ситуация получилась, оплачивала билет на самолет через интернет банковской картой, у меня прошло списание этой суммы, но билет не был забронирован, деньги ушли не понятно куда. Обратилась в банк, чтоб они разобрались в ситуации куда ушли деньги и как вернуть мне их, конкретного ответа я от них не слышу, извините за выражение кормят завтраками. Подскажите, что делать?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Антюхин Алексей Владимирович

Юрист Новосибирск, стаж 19 лет

4.6 136098 отзывов

Вам нужно написать письменную претензию банку и они вам также должны предоставить письменный ответ. Если ответа не поступит обращайтесь в суд.

14.05.2014, 12:06

Спасибо за ответ! Вчера я написала претензию, вот какая ситуация была в банке. Я спрашиваю, что по моему вопросу, ответ: " Я не вижу пока списание этой суммы у себя в компьютере, оставьте свой телефон мы вам позвоним." Списание было 8 мая 2014г. Услышав такой ответ, выйдя на улицу, я позвонила в горячую линию в Москву, только там мне сказали пишите претензию и списание этой суммы они видят. Вернувшись в банк, я попросила бланк на заявление претензии, когда я его заполняла у меня возникли вопросы о заполнении, я подошла к сотруднику с вопросами, он мне ответил:" Не морочьте мне голову, я вообще такой бланк первый раз вижу". Я его заполнила сама, отдала, спросила когда будет ответ о рассмотрении, мне ответили, что вечером придет смс, на данный момент мне ничего не приходило. Я конечно в шоке от сотрудников, но что мне дальше делать я теперь не знаю.

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Исаева Елена Юрьевна

Юрист из города Каспийск, стаж 22 годa

4.7 43325 отзывов

Екатерина Сергеевна, во-первых,получайте с Банка выписку по счету.

Во-вторых, пишите претензию к Банку.

Если необходима помощь в составлении претензии с учетом именно ваших обстоятельств дела, а также со всеми ссылками на нормы и законы, пишите на ук. ниже эл. адрес, все составим.

14.05.2014, 12:06

Спросить юриста