Требование возврата денег за некачественные туфли с поломкой супинатора - возможно ли это и что делать?
Вопрос №3959128
из г. Москва
опубликован 14.05.2014, 12:51
опубликован 14.05.2014, 12:51
26 апреля приобрела туфли на высоком каблуке. Стоимость с учетом 10% скидки (по карте постоянного покупателя) составила 5390 рублей. Гарантия 30 дней. Чек и коробка сохранены.
Туфли одела 3 раза и заметила, что каблук при ходьбе откланяется назад, что весьма травмоопасно. Запросто можно вывихнуть ногу и т.д.
Отнесла их в ремонт. Мастер сказал, что это поломка супинатора (стельку приклеили обратно иначе нельзя было увидеть в чем проблема). На ремонт я так и не решилась (ведь гарантийный срок еще не прошел).
Сейчас на обуви видны следы того, что они были в употреблении.
Вопрос заключается в следующем.
Возможно ли вернуть деньги за некачественный товар, или я могу требовать только замены на аналогичные туфли, или требовать только ремонта? Нужна ли экспертиза?
В идеале, конечно, хотелось бы вернуть деньги.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте, Тамара Васильевна!
Нужно заказать экспертизу обуви и потом подавать претензию о возврате. Будут вопросы, пишите.
14.05.2014, 13:02
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 5 минут
В магазине напишите заявление на возврат денег за некачественный товар. Экспертизу должен провести магазин.
Откажутся платить - обращайтесь в суд. Закон на вашей стороне.
14.05.2014, 12:56
Юристы ОнЛайн: 75 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
859
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.8
94
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 484
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
775
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 860
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
566
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
5
3 882
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.9
44 550
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 241
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 760
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 699
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 704
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9
8 070
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 614
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
3 767
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 531
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 591
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Шилкунене Ю.В.
5
80
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
152 105
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 055
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9
4 864
отзывa
Спросить
Адвокат онлайн
г.Москва
Селезнев С.В.
5
110
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
4.7
1 433
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
5
3 337
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с заказанными танцевальными туфлями - Как отказаться от неудобной и неподходящей обуви?
Как вернуть деньги за некачественные летние туфли - опыт проблемы и последующих мер.
Проблемы с женскими туфлями - не вертикальное положение одной туфли и смещение каблука - как рассказать продавцу о браке?
Продавец нарушил гарантийные условия - как вернуть или заменить дефектные туфли?
Как мне нужно посупить, если меня интересует только возврат денег.
Проблемы с каблуком женских зимних ботинок на резиновой подошве - как правильно реагировать при нарушении гарантии?
Возможность возврата денег при покупке туфлей без кассового чека
Претензия по поводу холодильника - как вернуть деньги за неисправный товар?
Обувь с облезшим каблуком - возможность возврата после ремонта
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут