Требование возврата денег за некачественные туфли с поломкой супинатора - возможно ли это и что делать?
Вопрос №3959128
из г. Москва
опубликован 14.05.2014, 12:51
опубликован 14.05.2014, 12:51
26 апреля приобрела туфли на высоком каблуке. Стоимость с учетом 10% скидки (по карте постоянного покупателя) составила 5390 рублей. Гарантия 30 дней. Чек и коробка сохранены.
Туфли одела 3 раза и заметила, что каблук при ходьбе откланяется назад, что весьма травмоопасно. Запросто можно вывихнуть ногу и т.д.
Отнесла их в ремонт. Мастер сказал, что это поломка супинатора (стельку приклеили обратно иначе нельзя было увидеть в чем проблема). На ремонт я так и не решилась (ведь гарантийный срок еще не прошел).
Сейчас на обуви видны следы того, что они были в употреблении.
Вопрос заключается в следующем.
Возможно ли вернуть деньги за некачественный товар, или я могу требовать только замены на аналогичные туфли, или требовать только ремонта? Нужна ли экспертиза?
В идеале, конечно, хотелось бы вернуть деньги.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте, Тамара Васильевна!
Нужно заказать экспертизу обуви и потом подавать претензию о возврате. Будут вопросы, пишите.
14.05.2014, 13:02
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 5 минут
В магазине напишите заявление на возврат денег за некачественный товар. Экспертизу должен провести магазин.
Откажутся платить - обращайтесь в суд. Закон на вашей стороне.
14.05.2014, 12:56
Юристы ОнЛайн: 13 из 47 457 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 586
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 195
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 815
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 654
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.8
1 883
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
4.6
1 426
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.4
1 530
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Дальнереченск
Солямина Е. В.
5
887
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
4.9
5 416
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 010
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 624
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с заказанными танцевальными туфлями - Как отказаться от неудобной и неподходящей обуви?
Как вернуть деньги за некачественные летние туфли - опыт проблемы и последующих мер.
Проблемы с женскими туфлями - не вертикальное положение одной туфли и смещение каблука - как рассказать продавцу о браке?
Продавец нарушил гарантийные условия - как вернуть или заменить дефектные туфли?
Как мне нужно посупить, если меня интересует только возврат денег.
Проблемы с каблуком женских зимних ботинок на резиновой подошве - как правильно реагировать при нарушении гарантии?
Возможность возврата денег при покупке туфлей без кассового чека
Претензия по поводу холодильника - как вернуть деньги за неисправный товар?
Обувь с облезшим каблуком - возможность возврата после ремонта
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут