Как составить заявление на проверку качества нового неисправного сотового телефона после отказа в обмене?

Вопрос №3983898 из г. Вольск
опубликован 18.05.2014, 23:49

Question

Как правильно написать заявление на проверку качества неисправного сотового телефона? Телефон новый, не пользовались. Шумит динамик. На следующий день после покупки, написали претензию на обмен товара. Нам отказали - нужно сдать на проверку качества.

Удалено · Accepted Answer

Здравствуйте. Совсем недавно в моей практике был случай. Девушка бракованный товар сдала продавцу на проверку качества. Продавец его починил и в суде утверждал, что товар качественный.
Мое убеждение, товар до проверки качества, если Вы на такую проверку согласны, должен находиться у покупателя. Обязательно уведомить продавца о том, что покупатель желает присутствовать при проверки качества товара. Все манипуляции с товаром должны проходить на Ваших глазах и Вы не должны давать согласие на замену комплектующих изделий. После проверки качества товара, его нужно забрать у продавца до его обмена или возврата денежных средств.
Самый безопасный вариант - это самостоятельно провести экспертизу на предмет качества товара в специализированной организации, предварительно известив продавца о проведении такой экспертизы, если продавец не явился на экспертизу, известить продавца  результатах ее проведения и потребовать расторжение договора купли продажи и возврат денежных средств, а также компенсации расходов на проведенную экспертизу.
В случае, если продавец отказывается выполнить Ваше требование обращайтесь в суд. Судебное решение будет зависеть от результата экспертизы.

Как составить заявление на проверку качества нового неисправного сотового телефона после отказа в обмене?

Похожие вопросы

Отказались принять претензию на обмен смартфона из-за неисправностей

Сломавшийся смартфон - есть ли возможность замены, несмотря на отсутствие претензии и истекшие 15 дней?

Потребительские права нарушены - отсутствие обмена телефона с браком в салоне МТС

Проблемы с купленным телефоном - продавец отказал в обмене и проверка качества не принесла результата

Опыт обмена смартфона - отказ магазина и проведение проверки качества

Отказ от проведения экспертизы в претензии на неисправность телефона - законный ли шаг продавца?

Отказали в замене дефектного телефона - как решить ситуацию?

Проблема с динамиком телефона после покупки - как участвовать в проверке и получить компенсацию за дорогу?

Задержка рассмотрения претензии по гарантии на телефон от компании Мегафон - сроки и условия

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59