Проблемы с купленным телефоном - продавец отказал в обмене и проверка качества не принесла результата

Вопрос №12950149 из г. Нижневартовск
опубликован 02.08.2017, 19:21

Купила телефон через интернет магазин, забирала самовывозом но телефон не расскрывала и продавец не предложил. Дома обнаружила дефект, не прокрашеный край у телефона. Вернулась в магазин написала заявление на обмен-отказали. Потом написала претензию и на следующий день сдала телефон на проверку качества. Через 10 дней ответили что проверка качества не готова и они не могут удовлетворить мое требование. Проверка качества качества длилась 21 день, ответ был-дефект не найден. Телефон тоже не вернули. Могу ли я опять написать заявление на возврат денег, ссылаясь на то что на момент подачи телефона на проверку не прошло 7 дней, ведь телефон был заказан через интернет. И ссылаться на статью 26.1 о защите прав потребителей? На момент предачи телефона мной был сохранен товарный вид и все заводские пленки.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Бельдяева Наталья Александровна

Юрист Белово, стаж 11 лет

4.8 22180 отзывов

Доброго времени суток. Телефон в соответствии с законом отнесены к перечню технически сложных товаров, и требовать расторжение договора и возврата денежных средств Можно только при наличии существенных недостатков в этом товаре. Пишите письменную претензию ссылаясь на статьи 26.1 закона о защите прав потребителей, в случае отказа обращайтесь в.

03.08.2017, 13:31

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Ахмедов Талех Фазахир оглы

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 12 лет

4.7 25770 отзывов

Здравствуйте.

Если претензия уже была написана, то Вы напрасно теряете время. Вам следует обратиться в суд с исковым заявлением.

02.08.2017, 19:23

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Юрист из города Казань, стаж 19 лет

4.6 18071 отзыв

Здравствуйте, в соответствии с нормами действующего законодательства Российской Федерации и сложившейся практикой его применения если есть дефект то вы имеете право на обмен и возврат товара.

03.08.2017, 13:33

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста