Потерянный планшет после гарантийного ремонта в Юлмарте - надежда на директора сервисного центра
Вопрос №3989428
из г. Тверь
опубликован 19.05.2014, 19:38
опубликован 19.05.2014, 19:38
Мной был сдан на гарантийный ремонт планшет, купленный в Юлмарте. Прошло 45 суток. При звонке на горячую линию мне сказали, что не могут найти данные по моему планшету. Проще говоря - потеряли. При походе в гарантийный ремонт мне посоветовали обратиться к директору сервисного центра Юлмарта. Завтра отпрашиваюсь с работы и отправляюсь туда, так как у него тоже рабочий день до 18:00. Подскажите мне мои действия? На что я имею право? Что могу требовать? Аналогичный планшет? Деньги? И каким образом все это оформлять? Как долго они могут волокитить сей процесс?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый день!
Законом о защите прав потребителей установлен максимальный срок проведения ремонта - 45 дней (в независимости оговорен он или не оговорен в письменном виде).
В соответствии со ст.18 Закона "В отношении технически сложного товара (коим и является планшетный компьютер) потребитель вправе потребовать расторжения договора купли-продажи в случае нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара, то есть 45 дней.
Основание для расторжения договора у Вас уже есть, не нужно ни за кем бегать, пишите претензию с требованием расторжения договора, если будут тянуть, обращайтесь в суд, даже если Вам через пару дней позвонят и скажут что планшет готов.
20.05.2014, 10:12
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ! Я сегодня с ними созвонилась. Изложила им ситуацию согласно ваших рекомендаций. Позвали за деньгами приходить! Как я и ожидала не стали они портить себе имиЖЖ из-за планшета ценой 10 т.р. СПАСИБО!!!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 14 часов
Юристы ОнЛайн: 9 из 47 457 Поиск Регистрация
PRO
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 815
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 42 лет онлайн
г.Саратов
Логак Б.М.
2
20 929
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 116
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Красноярск
Кириллов А. В.
5
4 839
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Тверь
Взыскание заработной платы
1098
Взыскание компенсаций больничного
969
Взыскание невыплаченной заработной платы
1069
Помощь в восстановлении на работе
1059
Оспаривание незаконного увольнения
1074
Изменение оснований увольнения
1006
Оспаривание записей в трудовой книжке
1000
Обжалование дисциплинарного взыскания
1021
Отмена приказа о дисциплинарном взыскании
1002
Судебное представительство
1069
Коллективный иск к работодателю
984
Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве
948
Помощь при отсутствии безопасных условий труда
924
Помощь при переводе на неполную ставку
918
Составление претензий в трудовую инспекцию
1074
Консультации по трудовому законодательству
1084
Расторжение срочного трудового договора
971
Консультации по трудовому законодательству юридических лиц
1047
Привлечение сотрудников к ответственности
966
Составление должностных инструкций
1034
Похожие вопросы
Проблемы с ремонтом - требуются компенсация и определение стоимости замененного планшета
Повторный ремонт планшета - возможность возврата стоимости планшета или принятие условий сервиса.
Сбои в работе нового планшета - нужно ли предложить замену на время ремонта?
Гарантийный ремонт планшета - можно ли требовать замены или возврата денег после повторной поломки кнопки?
Отказ гарантийного ремонта планшета - как действовать в данной ситуации?
Проблемы с сервисным центром Юлмарт - более 45 дней без телефона, возможность возврата денег
Как потребовать оплату замены деталей и ремонта планшета в другом сервисном центре? Составление претензии.
Проблема с гарантийным ремонтом планшета Inch Avior-3 4Gb в магазине DNS г.Буденновск
Что делать, если купленный планшет Prestigio 3g в Юлмарте выключается при игре в танки
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут