Потерянный планшет после гарантийного ремонта в Юлмарте - надежда на директора сервисного центра

Вопрос №3989428 из г. Тверь
опубликован 19.05.2014, 19:38

Мной был сдан на гарантийный ремонт планшет, купленный в Юлмарте. Прошло 45 суток. При звонке на горячую линию мне сказали, что не могут найти данные по моему планшету. Проще говоря - потеряли. При походе в гарантийный ремонт мне посоветовали обратиться к директору сервисного центра Юлмарта. Завтра отпрашиваюсь с работы и отправляюсь туда, так как у него тоже рабочий день до 18:00. Подскажите мне мои действия? На что я имею право? Что могу требовать? Аналогичный планшет? Деньги? И каким образом все это оформлять? Как долго они могут волокитить сей процесс?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Громов Олег Александрович

Юрист Тверь, стаж 13 лет

4.8 78 отзывов

Добрый день!

Законом о защите прав потребителей установлен максимальный срок проведения ремонта - 45 дней (в независимости оговорен он или не оговорен в письменном виде).

В соответствии со ст.18 Закона "В отношении технически сложного товара (коим и является планшетный компьютер) потребитель вправе потребовать расторжения договора купли-продажи в случае нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара, то есть 45 дней.

Основание для расторжения договора у Вас уже есть, не нужно ни за кем бегать, пишите претензию с требованием расторжения договора, если будут тянуть, обращайтесь в суд, даже если Вам через пару дней позвонят и скажут что планшет готов.

20.05.2014, 10:12

Спасибо за ответ! Я сегодня с ними созвонилась. Изложила им ситуацию согласно ваших рекомендаций. Позвали за деньгами приходить! Как я и ожидала не стали они портить себе имиЖЖ из-за планшета ценой 10 т.р. СПАСИБО!!!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 14 часов

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 17 из 47 455 Поиск Регистрация