Проблемы с качеством и стоимостью заказанных книг, контроль над членством и жалобы на сайт книжного клуба г.Белгород

Добрый день!

Напишите им, что их правила нарушают законодательство РФ, а значит недействительны. В связи с этим, потребуйте исполнения ваших условий, в том числе, возврата разницы суммы, которая была указанна изначально и получилась по факту. Сообщите, что в противном случае, вы обратитесь в Роспотребнадзор и суд.

Так, например, в письме Роспотребнадзора от 12 октября 2007 г. № 0100/10281-07-32 «О контроле за соблюдением правил продажи товаров дистанционным способом» особо акцентируется внимание на недопущение передачи потребителю товара, который не соответствует предварительной договоренности, если такая передача сопровождается требованием об обязательной оплате товаров. На практике такие ситуации случаются достаточно часто, особенно при продаже товаров посредством почтовой связи, когда потребителю при получении заказанного товара, упакованного в бандероль, посылку и др., в отделениях связи предлагают производить доплату, после чего при вскрытии почтового отправления выясняется, что присланные товары потребителем (полностью или частично) не заказывались.

В данном случае действия продавца по передаче не соответствующего предварительной договоренности с покупателем товара необходимо квалифицировать по ст. 14.8 КоАП РФ – «нарушение права потребителя на получение необходимой и достоверной информации о реализуемом товаре, изготовителе, продавце», ст. 14.7 КоАП РФ – «введение в заблуждение относительно потребительских свойств и качества товара». Некоторые авторы отмечают, что действия Роспотребнадзора не должны сводиться только лишь к применению мер административного воздействия на нарушителей, так как он намерен предъявлять иски в суды о признании действий продавца противоправными в отношении неопределенного круга потребителей. Данная возможность предоставлена ему ст. 46 Закона РФ «О защите прав потребителей». Иски будут предъявлять к продавцам, систематически нарушающим права потребителей при продаже товаров дистанционным путем. На практике, при удовлетворении иска Роспотребнадзора продавец-нарушитель будет обязан через средства массовой информации или иным способом довести решение суда до сведения потребителей.

Скопируйте и отправьте им этот текст.