Проблемы с документами и доступом в комнату - как решить сложившуюся ситуацию

В апреле 2014 г узнала от соседки по лестничн. Площадке, что моя мать умерла в сентябре 2012 г., и перед этим приватизировала комнату в коммуналке Я обратилась в Хорошевский загс за свидетельством о смерти, мне сказали, что свидетельство находится в Замоскворецком загсе. В замоскворецком загсе я узнала, что моя мать умерла 9 марта 2013 г, захоронена от морга №2,без паспорта, указан только год рождения. Я подала заявление 14 мая о полном восстановлении её данных. В паспортном столе взяла выписку из домовой книги, что я проживала на этой жил. площади с рождения до 1990 г и что моя мать до сих пор числится как проживающая, долг за квартплату состовляет 22000 руб. Я оплатила за май 2014 г. Обратилась к участковому, чтобы узнать информацию, хотела предъявить документы, что я являюсь дочерью и вскрыть комнату, чтобы найти паспорт, свид-во о рождении матери и другие дркументы. Но получила отказ, что он не уполномочен решать такие вопросы, даже не захотел ознакомиться с моими документами. На приёме у нач. ОВД Хорошевский, начальник тоже заявил, что в комнату я должна попасть сама, договорившись соседями по коммуналке. Я попыталась 2 раза пообщаться с соседями этой квартиры, но дверь они не открыли, зато выскочили соседи по лестничной площадке, начали оскорблять и запугивать меня в присутствии 2 х свидетелей. 1.Что мне делать, как получить информацию от участкового, т.к он подписывал акт захоронения, следовательно мою мать опознал. 2.Как узнать где находилась моя мать с сентября 2012-по 9 марта 2013, т.к квартира не оплачивается именно с сентября 2012 г. 3.С кем и как я могу попасть в комнату моей матери, т.к получается все документы остались в комнате. С уважением, Марина.