Порядок рассмотрения претензий и досрочное расторжение договора - условия и правила

Вопрос №4023903
24.05.2014, 10:47 • г. Краснодар

Законно ли следующее условие договора на оказание услуг: Претензии оформляются и рассматриваются только в письменном виде по истечении 30 календарных дней. Срок ответа на претензию не более 10 рабочих дней. Если ответа не последовало в течении 10 рабочих дней, претензия считается принятой и подлежит удовлетворению в полном объеме. Ответ на претензию также допускается в виде смс-сообщения или в другой доступной письменной форме?

Каков порядок действий при досрочном расторжении договора? Нужна ли в этом случае письменная претензия? Как определяются понесенные затраты исполнителя?

Заранее спасибо!

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

То, что претензия должна быть в письменном виде - бесспорно.

А, вот, по поводу сроков рассмотрения претензии можно поспорить. Ибо, ряд действий по претензии, указанных в ФЗ "О защите прав потребителей", должен осуществляться в более короткие сроки, чем 30 дней.

Поэтому данный срок не согласуется с требованиями норм указанного ФЗ.

Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас за полезную консультацию!