Требование предъявить чек при сдаче товара на гарантийный ремонт в интернет-магазине Сотмаркет - законное ли оно?
Вопрос №4025719
из г. Чебоксары
опубликован 24.05.2014, 17:20
опубликован 24.05.2014, 17:20
Приобрели пылесос в интернет-магазине Сотмаркет, оплата частично была произведена в интернете за счет бонусных баллов Спасибо от Сбербанка и частично с карты. Теперь при сдаче пылесоса на гарантийный ремонт Сотмаркет просит предъявить чек, который мне даже не давал, и без чека товар не принимают. Хотя я, предъявил паспорт, гарантийный талон и назвал номер заказа, по которому они определили что товар действительно приобретен мной и оплачен.
Есть ли законные основания требовать с меня в данной ситуации чек?
П.С.: Предварительно писал им письмо на мейл и звонил на горячую линию чтобы узнать какие документы необходимы, про чек ничего не говорили. Узнал про него только принеся 15 кг пылесос в пункт выдачи товара.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Нет.Согласно ЗОЗПП чек не обязателен.
Закон РФ "О защите прав потребителей" ( ЗоЗПП ). … 5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
24.05.2014, 17:28
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 11 лет
Первый ответ получен через 8 минут
Юристы ОнЛайн: 18 из 47 463 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 695
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
123
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 829
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.5
2 193
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
331
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 582
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
3 098
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
688
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 075
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Краснодар
Усубов Ю. К.
5
95
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 133
отзыва
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
218
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Находка
Ким А.С.
5
7
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Что делать, если робот-пылесос сломался, а гарантийный талон не заполнен и чек не сохранен?
Как получить возврат денег за электронный товар без чека в интернет-магазине?
Магазин оспаривает выполнение условий заказа - как вынудить магазин выдать заказ?
Интернет магазин Сотмаркет изменяет цену товара после оформления заказа
Пишут, что для получения товара из ремонта нужен номер заказа, которого у нас нет.
Как поступить при отсутствии гарантийного талона при покупке товара под заказ в магазине?
Проблемы с получением оплаченных автозапчастей в интернет-магазине - что делать?
Нарушение сроков и качество товара - могу ли я требовать компенсацию от интернет-магазина и как доказать
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут