Требование предъявить чек при сдаче товара на гарантийный ремонт в интернет-магазине Сотмаркет - законное ли оно?
Вопрос №4025719
из г. Чебоксары
опубликован 24.05.2014, 17:20
опубликован 24.05.2014, 17:20
Приобрели пылесос в интернет-магазине Сотмаркет, оплата частично была произведена в интернете за счет бонусных баллов Спасибо от Сбербанка и частично с карты. Теперь при сдаче пылесоса на гарантийный ремонт Сотмаркет просит предъявить чек, который мне даже не давал, и без чека товар не принимают. Хотя я, предъявил паспорт, гарантийный талон и назвал номер заказа, по которому они определили что товар действительно приобретен мной и оплачен.
Есть ли законные основания требовать с меня в данной ситуации чек?
П.С.: Предварительно писал им письмо на мейл и звонил на горячую линию чтобы узнать какие документы необходимы, про чек ничего не говорили. Узнал про него только принеся 15 кг пылесос в пункт выдачи товара.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Нет.Согласно ЗОЗПП чек не обязателен.
Закон РФ "О защите прав потребителей" ( ЗоЗПП ). … 5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
24.05.2014, 17:28
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 11 лет
Первый ответ получен через 8 минут
Юристы ОнЛайн: 32 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 559
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
5
1 073
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
272
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 515
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 726
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 500
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 496
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Калюжная Е.В.
5
12 178
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Тюмень
Шмидт А.А.
5
11 467
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Краснодар
Шарапов В. А.
5
1 630
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.8
10 639
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Тамбов
Кудрин О.Э.
5
9 927
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 36 лет онлайн
г.Евпатория
Воробьёв С.Б.
4.8
9 327
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9
15 392
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 23 лет онлайн
г.Самара
Литонин А. В.
5
580
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Долгопрудный
Малых А.А.
4.5
68 178
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Ляхович А.А.
5
32
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
23
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Омск
Беляков Г. И.
5
38
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Красноярск
Романенко Л. О.
5
8
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Что делать, если робот-пылесос сломался, а гарантийный талон не заполнен и чек не сохранен?
Как получить возврат денег за электронный товар без чека в интернет-магазине?
Магазин оспаривает выполнение условий заказа - как вынудить магазин выдать заказ?
Интернет магазин Сотмаркет изменяет цену товара после оформления заказа
Пишут, что для получения товара из ремонта нужен номер заказа, которого у нас нет.
Как поступить при отсутствии гарантийного талона при покупке товара под заказ в магазине?
Проблемы с получением оплаченных автозапчастей в интернет-магазине - что делать?
Нарушение сроков и качество товара - могу ли я требовать компенсацию от интернет-магазина и как доказать
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут