Правомерность требований и действий коллекторского агентства melado enterprises limited по погашению кредитного долга без моего письменного согласия

В 2006 г. брал кредит в банке, из-за закрытия отделения банка в моем городе возникла заминка с оплатой по кредиту на пару месяцев. В дальнейшем со мной связались представители коллекторского агенства (melado enterprises limited), сказали что перекупили долг и всякими правдами и неправдами пытались назначить встречу. Попросил их предоставить нотариально заверенные документы, прислали только копии, сказали что вообще не обязаны этого делать. На мой вопрос: как они могут требовать с меня погашение долга, если я не давал своего письменного согласия на смену кредитора ответа не получил. Сейчас узнаю что они нашли контакты моих родителей, переговорили с ними попугали судом и т.д. и что родители уже год платят им деньги в счет моего долга, причем постоянно требуют погашать как можно больше, ни в коем случае мне не говорить о том что они платят (т.к. по их словам я невменяемый и несознательный и никак не хочу с ними идти на контакт). Посмотрел копии бумажек которые они давали при каждом платеже (представляет собой квитанцию об оплате, получатель: melado enterprises limited, плательщик как я понимаю указан сотрудник коллекторского агенства, назначение платежа: оплата по кредитному договору - совпадает с данными договора который изначально заключался с банком). Так вот законны ли их требования и действия? Если незаконны то можно ли их наказать?