Спор о возврате денег за свадебное платье - ИП опоздала с заказом, клиентка требует неустойку
Вопрос №4030518
из г. Санкт-Петербург
опубликован 25.05.2014, 18:25
опубликован 25.05.2014, 18:25
Я ИП заключила договор с физ лицом на заказ свадебного платья, сшитого по индивидуальным размерам (я посредник, я не шью). Я по срокам опоздала на 5 дней, хотя клиентка сказала сама, что платье ей не к спеху, т.к. они перенесли свадьбу, и она приехала позже на 7 дней еще. Ей сначала понравилось платье, а вечером звонит, просит расторгнуть договор и вернуть деньги (платье она не забрала, тк мы их храним у себя). Я написала расписку, что верну деньги после продажи платья, но мне выставили претензию, где просят еще и неустойку 3% вместо 0,5% за просрочку товара за все дни, а не за 5.
1 мая должна была отдать платье. 2 мая клиентка спросила, когда придет оно, написала, что ей не к спеху. 5 мая платье пришло. 9 мая она снова поинтересовалась, когда придет платье, я написала, что оно здесь. Договорились на 12 мая с первой примеркой. Воротник сейчас перешивается, т.к. фабрика сшила воротник в 2 раза больше за наш счет.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый вечер.
На первый взгляд - вы должны вернуть деньги.
Но надо изучить договор, который вы заключили, какие у вас имеются доказательства того, что она сама продлевала сроки.
К потребительскому экстремизму суды очень негативно относятся. Я бы на вашем месте написала мотивированный ответ на ее претензию.
25.05.2014, 19:56
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас за полезную консультацию!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 1 час
Юристы ОнЛайн: 94 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
844
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 546
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Трухаева В.В.
4.9
496
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 134
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 575
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 276
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 519
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 328
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Шилкунене Ю.В.
5
62
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 469
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 870
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
451
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 712
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.8
44 509
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
578
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 368
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 281
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.4
2 055
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Калюжная Е.В.
4.9
12 194
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Старый Оскол
Меснянкина В.Н.
5
1 217
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.3
8 406
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
4.8
43
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 674
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Ломакина В.В.
5
1 748
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблема с пошивом свадебного платья - Как вернуть предоплату за некачественные услуги?
Обрезанное свадебное платье - есть ли возможность вернуть деньги за прокат?
Осуществление переброса денежных средств без согласия - что делать в случае задержки поставки и невозврата денег?
Конфликт между мастером и клиенткой - кто несет ответственность за селое платье?
Как поступить в случае отказа клиента от прокатного свадебного платья без указания возврата в договоре?
Проблемы с доставкой свадебного платья - требую возврат денег
Невеста требует возврат денег за платье, отгулянное на свадьбе, и возможный запрет выкладывать фото в авторской модели
Права покупателя в случае неисправного свадебного платья - что делать и как вернуть предоплату?
Устно обговорили детали, то есть какое платье я хочу, и договорились устно что в течение двух мес.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут