Спор о возврате денег за свадебное платье - ИП опоздала с заказом, клиентка требует неустойку
Вопрос №4030518
из г. Санкт-Петербург
опубликован 25.05.2014, 18:25
опубликован 25.05.2014, 18:25
Я ИП заключила договор с физ лицом на заказ свадебного платья, сшитого по индивидуальным размерам (я посредник, я не шью). Я по срокам опоздала на 5 дней, хотя клиентка сказала сама, что платье ей не к спеху, т.к. они перенесли свадьбу, и она приехала позже на 7 дней еще. Ей сначала понравилось платье, а вечером звонит, просит расторгнуть договор и вернуть деньги (платье она не забрала, тк мы их храним у себя). Я написала расписку, что верну деньги после продажи платья, но мне выставили претензию, где просят еще и неустойку 3% вместо 0,5% за просрочку товара за все дни, а не за 5.
1 мая должна была отдать платье. 2 мая клиентка спросила, когда придет оно, написала, что ей не к спеху. 5 мая платье пришло. 9 мая она снова поинтересовалась, когда придет платье, я написала, что оно здесь. Договорились на 12 мая с первой примеркой. Воротник сейчас перешивается, т.к. фабрика сшила воротник в 2 раза больше за наш счет.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый вечер.
На первый взгляд - вы должны вернуть деньги.
Но надо изучить договор, который вы заключили, какие у вас имеются доказательства того, что она сама продлевала сроки.
К потребительскому экстремизму суды очень негативно относятся. Я бы на вашем месте написала мотивированный ответ на ее претензию.
25.05.2014, 19:56
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас за полезную консультацию!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 1 час
Юристы ОнЛайн: 23 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
732
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
5 894
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
3 700
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.4
23 735
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.8
4 716
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 789
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 459
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.8
24 176
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Севастополь
Лыкова Е.А.
5
1 264
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Горбунова И.В.
4.9
1 105
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Цехер Г.Я.
4.5
13 596
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблема с пошивом свадебного платья - Как вернуть предоплату за некачественные услуги?
Обрезанное свадебное платье - есть ли возможность вернуть деньги за прокат?
Осуществление переброса денежных средств без согласия - что делать в случае задержки поставки и невозврата денег?
Конфликт между мастером и клиенткой - кто несет ответственность за селое платье?
Как поступить в случае отказа клиента от прокатного свадебного платья без указания возврата в договоре?
Проблемы с доставкой свадебного платья - требую возврат денег
Невеста требует возврат денег за платье, отгулянное на свадьбе, и возможный запрет выкладывать фото в авторской модели
Права покупателя в случае неисправного свадебного платья - что делать и как вернуть предоплату?
Устно обговорили детали, то есть какое платье я хочу, и договорились устно что в течение двух мес.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут