Неисправность телефона - проблемы с сервисом и отказ в расторжении договора
Вопрос №4033207
из г. Котовск
опубликован 26.05.2014, 09:20
опубликован 26.05.2014, 09:20
У меня такая ситуация: 22 марта в салоне МТС я приобрела телефон за 12000 руб. Придя домой я заметила что пропадает звук, а потом он вообще не работает. Через сутки я отнесла телефон обратно в магазин и у меня его приняли на проверку качества. Через 21 день пришел телефон и сервис написал что обновил настройки до заводских и дефект не подтвердился. После чего я тут же в магазине проверила его и звук так же не работал. Его отправили повторно на проверку качества, прошел так же 21 день и телефон опять пришел с таким же ответом (что сбросили настройки), но звук по прежнему не работал. После чего я написала претензию на имя управляющей компании о расторжении моего договора купли-продажи. Мне пришел отказ, так их сервис не выявил дефекта. После этого я провела собственную независимую экспертизу. В ходе экспертизы выяснилось что дефек носит производственный характер. Я с этими результатами пришла в салон и мне так же отказали сказав что отсутствует причина поломки. Но смысл экспертизы был в том что бы установить по чьей вине была не исправность. Посоветуйте пожалуйста что мне делать?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте, обращайтесь с иском в суд о расторжении договора купли-продажи, взыскании неустойки, штрафа и компенсации морального вреда
26.05.2014, 19:01
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 4 минуты
обратитесь в суд.
26.05.2014, 09:25
Юристы ОнЛайн: 39 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
523
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 512
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 503
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 880
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9
8 069
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Шилкунене Ю.В.
5
78
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
152 003
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 046
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
4.9
47
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
5
1 628
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
4.6
1 432
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
4.9
4 306
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Тамбов
Кудрин О.Э.
5
9 929
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Хромых Л.Г.
5
2 412
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 442
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Краснодар
Юдаев В.В.
4.9
1 869
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Тула
Смирнов Д.В.
4.9
9 985
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
149
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Цехер Г.Я.
4.7
13 721
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Ляхович А.А.
4.9
74
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 30 лет онлайн
г.Москва
Лысенко В.М.
5
1 514
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Долгопрудный
Малых А.А.
4.2
68 206
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Иркутск
Калинин Р.О.
5
7
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Барнаул
Зычкина Е. Н.
5
50
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Вопросы по гарантии - обнаружение нового дефекта после проверки качества телефона в сервисе
Как теперь доказать свою правоту, вернуть деньги за экспертизу и проводить ли внутреннюю экспертизу?
Претензия на замену смартфона отклонена салоном связи - как заставить принять заявление и вернуть новый телефон
Купленный в кредит в салоне Евросеть сотовый телефон имеет неисправность, продавец отказывается менять
Опыт покупки телефона - Диагностика и ремонт не устранили дефект
Отказ в возмещении денег за телефон с дефектом - какие следующие действия и правомерен ли отказ салона
Как мы получили возмещение за дефектную обувь после проведения экспертизы - опыт покупателей.
Претензия на неисправный смартфон - продавцы отказываются вернуть деньги после неудачной проверки качества. Как решить проблему?
В результате чего я провела свою независимую экспертизу, и дефект признали производственным.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут