Неисправность телефона - проблемы с сервисом и отказ в расторжении договора
Вопрос №4033207
из г. Котовск
опубликован 26.05.2014, 09:20
опубликован 26.05.2014, 09:20
У меня такая ситуация: 22 марта в салоне МТС я приобрела телефон за 12000 руб. Придя домой я заметила что пропадает звук, а потом он вообще не работает. Через сутки я отнесла телефон обратно в магазин и у меня его приняли на проверку качества. Через 21 день пришел телефон и сервис написал что обновил настройки до заводских и дефект не подтвердился. После чего я тут же в магазине проверила его и звук так же не работал. Его отправили повторно на проверку качества, прошел так же 21 день и телефон опять пришел с таким же ответом (что сбросили настройки), но звук по прежнему не работал. После чего я написала претензию на имя управляющей компании о расторжении моего договора купли-продажи. Мне пришел отказ, так их сервис не выявил дефекта. После этого я провела собственную независимую экспертизу. В ходе экспертизы выяснилось что дефек носит производственный характер. Я с этими результатами пришла в салон и мне так же отказали сказав что отсутствует причина поломки. Но смысл экспертизы был в том что бы установить по чьей вине была не исправность. Посоветуйте пожалуйста что мне делать?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте, обращайтесь с иском в суд о расторжении договора купли-продажи, взыскании неустойки, штрафа и компенсации морального вреда
26.05.2014, 19:01
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 4 минуты
обратитесь в суд.
26.05.2014, 09:25
Юристы ОнЛайн: 25 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 329
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.8
46 239
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5
6 133
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 786
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8
25 933
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Калюжная Е.В.
4.9
12 165
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
3 645
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 28 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Морозов Р.В.
4.7
9 161
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.8
33 532
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Калининград
Швайцер А.А.
5
3 465
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
4.8
1 422
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.8
3 188
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
5
1 743
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Егорова Е.О.
5
4 007
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Степанов В.И.
5
22 158
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 607
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Вопросы по гарантии - обнаружение нового дефекта после проверки качества телефона в сервисе
Как теперь доказать свою правоту, вернуть деньги за экспертизу и проводить ли внутреннюю экспертизу?
Претензия на замену смартфона отклонена салоном связи - как заставить принять заявление и вернуть новый телефон
Купленный в кредит в салоне Евросеть сотовый телефон имеет неисправность, продавец отказывается менять
Опыт покупки телефона - Диагностика и ремонт не устранили дефект
Отказ в возмещении денег за телефон с дефектом - какие следующие действия и правомерен ли отказ салона
Как мы получили возмещение за дефектную обувь после проведения экспертизы - опыт покупателей.
Претензия на неисправный смартфон - продавцы отказываются вернуть деньги после неудачной проверки качества. Как решить проблему?
В результате чего я провела свою независимую экспертизу, и дефект признали производственным.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут