Неисправность телефона - проблемы с сервисом и отказ в расторжении договора
Вопрос №4033207
из г. Котовск
опубликован 26.05.2014, 09:20
опубликован 26.05.2014, 09:20
У меня такая ситуация: 22 марта в салоне МТС я приобрела телефон за 12000 руб. Придя домой я заметила что пропадает звук, а потом он вообще не работает. Через сутки я отнесла телефон обратно в магазин и у меня его приняли на проверку качества. Через 21 день пришел телефон и сервис написал что обновил настройки до заводских и дефект не подтвердился. После чего я тут же в магазине проверила его и звук так же не работал. Его отправили повторно на проверку качества, прошел так же 21 день и телефон опять пришел с таким же ответом (что сбросили настройки), но звук по прежнему не работал. После чего я написала претензию на имя управляющей компании о расторжении моего договора купли-продажи. Мне пришел отказ, так их сервис не выявил дефекта. После этого я провела собственную независимую экспертизу. В ходе экспертизы выяснилось что дефек носит производственный характер. Я с этими результатами пришла в салон и мне так же отказали сказав что отсутствует причина поломки. Но смысл экспертизы был в том что бы установить по чьей вине была не исправность. Посоветуйте пожалуйста что мне делать?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте, обращайтесь с иском в суд о расторжении договора купли-продажи, взыскании неустойки, штрафа и компенсации морального вреда
26.05.2014, 19:01
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 4 минуты
обратитесь в суд.
26.05.2014, 09:25
Юристы ОнЛайн: 83 из 47 457 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 662
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 182
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.6
44 360
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 593
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
94
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 487
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
224
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.6
8 003
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 197
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.4
23 742
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 574
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 815
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
327
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5
6 141
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Ашарина О. А.
5
329
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.9
8 381
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
10 906
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
5
23
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.8
65 428
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
5
1 585
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 315
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 28 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Морозов Р.В.
5
8 928
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Москва
Камалян А.Г.
5
94
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 615
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Вопросы по гарантии - обнаружение нового дефекта после проверки качества телефона в сервисе
Как теперь доказать свою правоту, вернуть деньги за экспертизу и проводить ли внутреннюю экспертизу?
Претензия на замену смартфона отклонена салоном связи - как заставить принять заявление и вернуть новый телефон
Купленный в кредит в салоне Евросеть сотовый телефон имеет неисправность, продавец отказывается менять
Опыт покупки телефона - Диагностика и ремонт не устранили дефект
Отказ в возмещении денег за телефон с дефектом - какие следующие действия и правомерен ли отказ салона
Как мы получили возмещение за дефектную обувь после проведения экспертизы - опыт покупателей.
Претензия на неисправный смартфон - продавцы отказываются вернуть деньги после неудачной проверки качества. Как решить проблему?
В результате чего я провела свою независимую экспертизу, и дефект признали производственным.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут