Возможно ли обратиться в банк с заявлением о пересчете процентов и платежей по кредиту?

Брала кредит 26.01.12 г в Альфа-Банке на сумму 86000 руб. на 36 мес.. На руки получила 72000 р. (остальные деньги пошли на страховку). В связи с потерей работы, пошли просрочки по платежам, после чего сотрудниками отдела урегулирования задолженности было выставлено требование о полном закрытии кредита. В октябре 2013 г кредит был полностью погашен. Заявление о досрочном погашении не писала. При этом сотрудники банка не довели до моего сведения то, что нужно написать заявление о досрочном закрытии (хотя за отсутствие такого заявления предусматривается штраф 3000 рублей!). Имею ли я право обратится в банк, с заявлением о пересчете процентов за фактическое пользование кредитом? Так же с заявлением о пересчете платежей по кредиту исходя из фактически полученной суммы денежных средств; о возврате суммы удержанной за страховку и за комиссию за ведение счета?