Проблема с задолженностью на карту - что делать в такой ситуации?

Вопрос №4060496 из г. Ростов-на-Дону
опубликован 29.05.2014, 10:49

Ситуация в следующем: в алреле погасила кредитную карту банка, имеется карта о закрытии счёта, кассовый ордер и последний чек из банкомата с балансом карты. В течение полутора месяцев сотрудники банка трижды звонили с тем, что по карте имеется задолженность. Каждый раз я подробно описываю процедуру погашения карты, каждый раз мне отвечают, что вносят эти данные в карту клиента. Но ситуация повторяется вновь. Просто нет уже эмоций бороться с таким безалаберным отношениям к своей работе. Куда жаловаться, какие действия предпринимать? Звонки в банк результатов не дают. Говорят, что разбираются, но на самом деле ничего не меняется. Спасибо.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

"Themis", ООО "СЭУ Спецэкс"

Юридическая фирма Новопокровка

4.9 1414 отзывов

Все очень просто. Обратитесь в банк с заявлением о запросе справки о погашении кредита и отсутствие задолженности. Установите срок. Сдайте под роспись и печать на вашем экземпляре. Или направьте заказной корреспонденцией. В случае письменного отказа или вообще его отсутствия, обращайтесь к нам, решим вопрос через суд.

29.05.2014, 20:51

Спасибо. Справка о закрытии задолженности у меня есть. Вчера приехала в банк, а мне сказали, что с карты было севрешенно списание средств, и это с учётом того, что карта разрезана сотрудником банка 18 апреля, а списание было 19 апреля. В общем, путём долгих разбирательств и борьбы с не компетенцией сотрудников выяснили, что это было списание процентов за последний месяц использования. Вот. Ещё раз спасибо, наконец-то, вопрос решён.

Задать вопрос юристу

2 юриста дали 2 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 9 лет
Первый ответ получен через 55 минут

8 800 505-91-11

Идите в банк и получайте справку о том, что Вы погасили кредит..и пишите заявление о закрытии счета(и об этом тоже получите справку..

29.05.2014, 11:45

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста