Отказ магазина в замене поломанного планшета и возможность обращения в суд

Вопрос №4066409 из г. Тольятти
опубликован 29.05.2014, 22:11

При обращении в магазин где 4 месяца назад приобрела планшет для подтверждения поломки мне было отказано в заполнении надлежащим образом графы внешний вид в квитанции о приеме, через 7 дней был готов акт проверки качества изделия - заявленный клиентом дефект подтвердился. Но, якобы аппарат относится к группе технически сложной техники-возможен только ремонт. Данный ответ меня не устраивает, на какую статью ссылаться при обращении в суд? При приобретении планшета не была предупреждена о том, что в случае поломки возможен только ремонт. Должен ли магазин на время проверки качества предоставить мне в пользование аналогичный аппарат?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Варакосов Александр Васильевич

Адвокат Курган, стаж 15 лет

4.8 19635 отзывов

Для технически сложного товара в ст.18 Закона о защите прав потребителей указано В отношении тexничecки cлoжнoгo тoвapa пoтpeбитeль в случае обнаружения в нем нeдocтaткoв вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать вoзвpaтa уплаченной за такой тoвap суммы либо предъявить требование о его замене на тoвap этой же марки (модели, артикула) или на такой же тoвap другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого тoвapa. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного нeдocтaткa тoвapa;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения нeдocтaткoв тoвapa;

невозможность использования тoвapa в тeчeниe каждого гoдa гapaнтийнoгo cpoкa в совокупности более чем тридцать днeй вследствие неоднократного устранения его различных нeдocтaткoв.

30.05.2014, 12:49

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Чурбанова Ольга Сергеевна

Юрист из города Нижний Новгород, стаж 19 лет

4.9 1709 отзывов

вас обманули,в случае если это технически сложный товар его отправяляют на экспертизу,которая должна не 45 дней. пишите претензию ст.18 зозпп

29.05.2014, 22:15

Ольга Сергеевна, Спасибо за ответ! Но прошу уточнить" которая должна не 45 дней", что означает?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Отказ магазина в замене поломанного планшета и возможность обращения в суд

Юридические услуги в Тольятти

Похожие вопросы