Туристы столкнулись с несоответствием обещанного и реальности в санатории - есть ли возможность вернуть деньги за тур?

Вопрос №4066705 из г. Ростов-на-Дону
опубликован 29.05.2014, 22:41

Приобрели тур (4 дня в санатории), было обещано одно, а на самом деле оказалось другое. В договоре естественно это не прописано. При заезде в санаторий мы поняли, что нас все не устраивает, и решили уехать домой, не заселяясь в номер. Возможен возврат денег за тур? Туристическая фирма отказывается возвращать деньги, говорят что услуга оказана, а то что нас что то не устроила, то это наши проблемы.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Демина Наталья Михайловна

Адвокат Ростов-на-Дону, стаж 18 лет

4.8 3437 отзывов

Если в договор условия прописаны не были - доказать конечно трудно будет, что результат не соответствовал запросу, но вы в любом случае имели право досрочно расторгнуть тур, по правилам бронирования санаторий в таком случае имеет право удержать суточную стоимость проживания, остальное -вернуть

29.05.2014, 23:42

Спасибо за ответ! Расходы на адвоката они тоже возместят?

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 5 минут

8 800 505-91-11

Юрист из города Москва, стаж 6 лет

5.0 809 отзывов

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Вам предоставили неверную информацию о туре? если тогда, в таком случае взыскать можно. Обращайтесь составим претензию, если не удовлетворят подадим в суд.

29.05.2014, 22:46

Спасибо за ответ!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста