Обмен использованного пылесоса из интернет-магазина на другой - возможно ли и какие действия требуются?
опубликован 31.05.2014, 14:55
Заказала через интернет магазин пылесос на адрес магазина но свою функцию он не выполняет сильно шумит. И плохо всасывает. Могу ли я обменять использованный на другой.
И что для этого нужно сделать.
Если он не выполняет свою функцию, значит он неисправен, неисправные товары можно поменять, надо писать претензию продавцу.
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 3 минуты
Согласно ст.18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Юристы ОнЛайн: 84 из 47 455 Поиск Регистрация
Похожие вопросы
Отказала от получения слишком маленькой посылки для робота-пылесоса - есть ли риск судебного преследования?
Проблема с заказом - прислали неправильный и неисправный телефон, а адрес магазина не существует
Как вернуть предоплату за посылку в интернет-магазине спортивного питания, отправленную на другой адрес?
Как вернуть пылесос, который плохо всасывает, если диагностика показала, что все нормально?
Возврат из магазина - Обязаны ли мы оплатить счёт за диагностику пылесоса?
Кто должен оплатить стоимость пересылки при возврате товара в интернет-магазин?
Возможно ли вернуть пылесос для чистки бассейна после обнаружения недостатков?
Заказал телефон в интернете магазине пришёл другой, всё уже оплатил, сотрудники интернет магазина не берут трубку.
Недобросовестное обещание - Как вернуть планшет без функции ГЛОНАСС и получить возмещение за защитную пленку?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут