Как вернуть предоплату за посылку в интернет-магазине спортивного питания, отправленную на другой адрес?

Вопрос №4747387
01.09.2014, 11:23 • г. Белореченск

В интернет магазине спортивного питания оформил заказ. Внес 100% предоплату. Посылка отправлена, но на другой адрес. Продавец магазина ссылается что это вина работников почты, и предлагает ждать когда посылка вернется обратно в магазин и перешлют на мой адрес. С администратором магазина еще не разговаривал, хочу для начала проконсультироваться. Какова вероятность вернуть деньги и что для этого необходимо сделать?

Читать ответы (5)

Ответы на вопрос (5):

Юрист

Исаева Е.Ю. 4.7

01.09.2014, 11:28,

г. Махачкала

Кирилл , Поскольку Интернет-магазин является дистанционным способом продажи, то в отношении такого способа продажи действуют особые правила. Эти правила регулируются статьей 26.1 ФЗ «О защите прав потребителей», а также «Правилами продажи товаров дистанционным способом», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 г. №612.

Я вам советую направить уведомление-претензию о расторжении ДКП товара с требованием возврата денежных средств.

Претензия должна быть составлена с учетом именно ваших обстоятельств дела, никаких шаблонов как и образцов просто нет.

Благодарю Вас за полезную консультацию!

Спросить юриста

Автор вопроса

Кирилл

01.09.2014, 11:35,

г. Белореченск

Претензию можно отправить по электронной почте?

Спросить юриста

Юрист

Исаева Е.Ю. 4.7

01.09.2014, 11:38,

г. Махачкала

Кирилл,Иногда претензию отправляют факсом, электронной почтой, курьерской службой. Но все эти способы крайне ненадежны и не смогут обеспечить весомые доказательства получения претензии другой стороной.

С этой точки зрения можно отметить два наиболее надежных способа доставки: а) лично б) почтой.

Для вас подходит второй вариант

Спросить юриста