Спор с Энергосбытом - Как разрешить ситуацию с долгом за электричество и неопределенностью показаний счетчика

Как вести себя в такой ситуации: мой будущий муж какое-то время не имел возможности платить за свет, ему пришли и отключили электричество, через какое-то время он сам подключился снова. Счетчик старый, как дом, крутился с перебоями и остановками, но что-то все же набежало. Понимая, что за свет все равно придется платить, он внес некую сумму единовременно. Квитанций или чеков не осталось. Потом снова длительное время не платил за свет. Когда мы стали жить с ним в этой квартире, я настояла на ее приватизации и оплате всех долгов по коммуналке. Оплатили все, кроме электричества, т.к. квитанций не приходило давно, а кому и сколько платить, было не ясно. И вот в январе этого года приходит квитанция с показаниями счетчика =1 и совсем смешной суммой к оплате. Мы, как уже ответственные граждане, поставили цифру со счетчика 8509 КВт в квитанцию и оплатили ее. В следующем месяце нам приходит квитанция с уже дикой цифрой долга почти 26500 р. Из-за того, что мы указали наши показания, а у них была единица, разница и вышла вот в эту сумму. Мы обратились в Энергосбыт за разъяснениями, нас долго футболили в разные другие инстанции, объясняя отсутствие информации тем, что нас передали в Энергосбыт в 11-м году, до этого за свет мы платить должны были другой конторе (эти конторы уже несколько раз реорганизовывались и кто кому нас передал, уже не ясно). Потом нам подсказали, что счетчик нужно заменить на новый и, поскольку никто не найдет или не будет искать последней оплаты мужа, нам этот долг простят и показания начнут с 1-цы, а мы будем платить дальше по новому счетчику исправно и без долгов. Сперва так все и вышло: счетчик мы поменяли, квитанция пришла за минусом этого огромного долга. Но в ней была другая странная цифра: долг наш вырос в 2 раза и стал 52500 р. Вот от этой суммы и вычли первоначальные 26 тыс., осталось таким образом снова 26500 р. Я вообще была поражена таким поворотом. Мы решили с мужем внести показания нового счетчика (220 КВт) и оплатить сумму, которая выходит по ним (677 р), а там дождаться новой квитанции, надеясь на перерасчет. Но квитанция пришла вчера и в ней просто написано, что мы оплатили не указанные показания, а сумму долга и она уменьшилась вот на эту цифру 677 р. Муж снова поехал в Энергосбыт и попросил найти последнюю оплату до 01.01.2014 г. (он платил 3-4 тыс), его вообще послали, сказав, что они не должны ничего нам давать, а это мы должны оплатить долг, ведь нам его скинули вдвое, что ж мы еще возмущаемся. А на каком основании появился долг, где последние показания счетчика и оплата по ним, откуда взялась эта 1-ца в начале года, откуда у них берутся показания, если в квартире у нас не были представители ЭнСб и что не можем мы нажечь на пару месяцев на 26 тыс света - эти вопросы оператора не волновали. Муж хочет написать претензию и просить их найти все данные по нашей оплате, выяснить, откуда что взялось, ведь это же не наша работа выяснять и доказывать, что мы не виноваты. Подскажите, как можно разрешить этот спор с ЭнСб и какие шаги нам предпринять. Спасибо большое. Диана Воробьева. Волгоград.