Турист требует возврата оплаты за сокращенные дни отдыха и компенсации морального ущерба - возможно ли получить профессиональное сопровождение ответа по претензии?
опубликован 02.06.2014, 14:22
Наша компания (СПБ) организовала туристу тур на неделю, в котором была перевозка регулярными авиалиниями а.к Эйр Марокко и затем наземное обслуживание в Марокко (экскурсионная программа + 3 дня отдыха после программы). По техническим причинам, рейс задержали на 2 дня (а\к предоставила туристу на время исправления технических моментов - 2 ночи - гостиницу с питанием - вылет были из Москвы) и в конце программы отдых туриста сократился также на 2 дня, поскольку до начала отдыха оставалось менее недели, принимающая сторона сразу предупредила нас о том, что эти 2 оплаченных суток в конце отдыха по договору с отелем не подлежать компенсации и возврату и мы сразу об этом сообщили туристу. Условия же перевозки и технические задержки регулярными авиалиниями вообще не в компетенции нашей компании. После возврата на Родину, турист выставил на претензию с просьбой вернуть оплату за последних 2 дня сокращенного отдыха и компенсировать моральный ущерб, все вместе оценено туристом исходя из средней стоимости турдня, который турист расчитал суммировав стоимость регулярной авиаперевозки и стоимость программмы, разделили это на 7 ночей и получил среднеарифметичекскую цифру. Турист ссылается на Закон о защите прав потребителей в части нарушения сроков оказания туруслуг и требует возврат средств, которые в два раза превышают прибыль по данной продаже. У туриста родной брат является юристом, который и представляет интересы туриста. Вопрос - можно ли получить порфессиональное сопосвождение ответа по данной претензии.
По Вашему вопросу необходимо изучить пакет документов, в том числе претензию, рекомендую один раз встретиться с юристом и получить квалифицированную консультацию. Мы работали с компанией Вест-Тревел. Удачи. Звоните
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 12 минут
Юристы ОнЛайн: 50 из 47 455 Поиск Регистрация
Юридические услуги в Санкт-Петербург
Похожие вопросы
Претензия туристов по поводу несоответствия услуги - к кому обратиться и какие действия предпринять?
Ответственность турагента за отказ вернуть туристу аванс в связи с отказом в поездке в случае отказа другого туриста
Судебный процесс - Шансы турагентства в споре о возврате стоимости тура
Турагент обвинен в продаже путевки без предупреждения о возможной эпидемии - что будет дальше?
Посоветуйте что и как правильно поступить турагенту.
Возврат денежных средств за аннулированный тур - ответ туроператора на претензию, полученную агентством
Вопрос о перечислении денег напрямую туристу - стоит ли соглашаться на требования туроператора?
Конфликт между турагентством и субагентом из-за обанкротившегося туроператора, что делать?
Вопрос по корректировке ответа на претензию туроператора о возврате денежной суммы после аннулирования тура
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут