Произведен платеж кредита с ошибкой в Ф.И.О. и контактных данных - как решить проблему с штрафными санкциями в Сетелем банк?

Здравствуйте! Здесь основным моментом является факт своевременной оплаты и поступления очередного денежного платежа на Ваш ссудный счет, т.е. своевременного исполнения обязательства в полном объеме. Неверное указание реквизитов не влечет применение штрафных санкций, т.к. неустойкой (штрафом, пеней) признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения (ст. 330 ГК РФ). Помимо этого, согласно ст. 37 Закона РФ "О защите прав потребителей" При использовании наличной формы расчетов оплата товаров (работ, услуг) потребителем производится в соответствии с указанием продавца (исполнителя) путем внесения наличных денежных средств продавцу (исполнителю), либо в кредитную организацию, либо платежному агенту, осуществляющему деятельность по приему платежей физических лиц, либо банковскому платежному агенту (субагенту), осуществляющему деятельность в соответствии с законодательством о банках и банковской деятельности, если иное не установлено федеральными законами или иными нормативными правовыми актами Российской Федерации. При этом обязательства потребителя перед продавцом (исполнителем) по оплате товаров (работ, услуг) считаются исполненными в размере внесенных денежных средств с момента внесения наличных денежных средств соответственно продавцу (исполнителю), либо в кредитную организацию, либо платежному агенту, осуществляющему деятельность по приему платежей физических лиц, либо банковскому платежному агенту (субагенту), осуществляющему деятельность в соответствии с законодательством о банках и банковской деятельности.

Таким образом, Вам для начала необходимо обратиться с заявлением в Сетелем (приложив копию платежной квитанции об оплате), а в случае отказа в принятии надлежащего исполнения обратиться с жалобой Управление ЦБ РФ по Ростовской области.