Проблемы с кредитом в банке TRUST - неизвестно что делать, не могу дозвониться и заявления не помогают

Напшите письменное обращение. В соответствии с ч. 1 ст. 2 ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан в Российской Федерации" от 02 мая 2006 года N 59-ФЗ граждане имеют право обращаться лично, а также направлять индивидуальные и коллективные обращения в государственные органы, органы местного самоуправления и должностным лицам

Согласно п. 3 ст. 5 вышеуказанного Закона при рассмотрении обращения государственным органом, органом местного самоуправления или должностным лицом гражданин имеет право получать письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов, за исключением случаев, указанных в статье 11 настоящего Федерального закона, уведомление о переадресации письменного обращения в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов.

В силу ст. 9 Федерального закона от 02.05.2005 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан РФ" обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, подлежит обязательному рассмотрению.

В соответствии с ч. 1 ст. 12 Закона письменное обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения.

В силу ст. 15 Закона лица, виновные в нарушении настоящего Федерального закона, несут ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации.

Обращайтесь с жалобой в ЦБ и в прокуратуру .

Органы прокуратуры осуществляют надзор за соблюдением прав и свобод человека и гражданина федеральными министерствами, государственными комитетами, службами и иными федеральными органами исполнительной власти, представительными (законодательными) и исполнительными органами субъектов РФ, органами местного самоуправления, органами военного управления, органами контроля, их должностными лицами, а также органами управления и руководителями коммерческих и некоммерческих организаций.

Обращайтесь помогу

Пишите в свободной форме с изложением всей ситуации

нужна помощь-обращайтесь

ответ должны дать в теч 30 дней в соотв с законом "О порядке рассмотрении жалоб граждан"

Статья 14.8. Нарушение иных прав потребителей

1. Нарушение права потребителя на получение необходимой и достоверной информации о реализуемом товаре (работе, услуге), об изготовителе, о продавце, об исполнителе и о режиме их работы -

влечет предупреждение или наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от пятисот до одной тысячи рублей; на юридических лиц - от пяти тысяч до десяти тысяч рублей.

2. Включение в договор условий, ущемляющих установленные законом права потребителя, -

влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от одной тысячи до двух тысяч рублей; на юридических лиц - от десяти тысяч до двадцати тысяч рублей.

3. Непредоставление потребителю льгот и преимуществ, установленных законом, -

влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от пятисот до одной тысячи рублей; на юридических лиц - от пяти тысяч до десяти тысяч рублей.

Обратитесь с жалобой в цб и прокуратуру на основании фз об обращениях граждан и фкз о прокуратуре, а звонки игнорируйте, а лучше смените номер телефона, никаких процентов не платите, платите только по графику погашения задолженности, если хотят взыскать проценты якобы за просрочку сами обратятся в суд, где при наличии опытного юриста вы сможете доказать что просрочки были не по вашей вине.(Если нужна помощь обращайтесь).

Здравствуйте. Вам необходимо написать письменную претензию в банк о ненадлежащем выполнении им принятых на себя обязательств и описанием данной ситуации, поскольку принять у Вас денежные средства в счет оплаты по кредиту- это их обязанность (посмотрите в договоре Обязанность кредитора). Также напишите в претензии о неправомерных действиях службы безопасности- звонки по несколько раз- это не нормально, а тем более - родственникам. Вам должна на данную претензию ответить в течение 10 дней. А дальше - решайте сами, если Вас устроит ответ и ситуация нормализуется- ничего не предпринимайте. А вот если нет- можете обращаться в Центробанк, суд и т.д.,

Блокируйте телефоны, с которых звонят, либо поменяйте телефон. Ничего тут не поделаешь.