Претензия на покупку зеркального фотоаппарата в Связном - последующие проблемы и права покупателя

Вопрос №4123787 из г. Данилов
опубликован 07.06.2014, 01:26

30 апреля купила зеркальный фотоаппарат в Связном. Использовала его 1 мая, в кругу семьи. Фото показались не качественными. Но списала все на плохую освещенность. В последующие дни пробовала его на различных режимах, ракурсах, и освещении. Фотографии меня не устраивают. Из 200 снимков не придраться могу только к 10. фото не ватает четкости, фокус все время ловит не туда, очень сложно его настроить на необходимый объект. (опыт пользования зеркалкой у меня есть. Так что списывать это на мои «кривые руки» нельзя). 8 мая с ходила в районную администрацию в отдел по защите прав потребителей. С работницей составили претензию на продажу некачественного товара с требованием разрыва договора купли-продажи. В претензии был указар срок 10 дней, в течении которых магазин должен был вынести вердикт — хороший фотоаппарат или нет. после 10 дней — должны начисляться пени в размере 1% от стоимости фотоаппарата. В магазине претензию приняли (уговаривали просто сдать на их проверку качества, крутили-вертели, но я настояла на Претензии). дак вот — претензию приняли, но сам фотоаппарат взять отказались. Сказали, что эти 10 дней, указанные в Претензии даны не на решение вопроса о качестве фотоаппарата, а на сам ответ на Претензию (?). в итоге, ответ мне пришел по почте. Попросили принести фотоаппарат на их проверку качества. Понесла. Т.к. в эти дни работница в отделе по защите прав отсутствовала, проконсультировалась в суде, где мне сказали, чт овсе равно на проверку сдать придется. Сдала. Сейчас по отслеживанию на сайте видно, что фотоаппарат проверен и он исправен (!). но не должен фотоаппарат за 20 тыс руб так фотографировать. Хуже моей старой «мыльницы»… хочу отдать фотоаппарат на независимую экспертизу. Подскажите, пожалуйста, в какой последовательности производить дальнейшие действия? И вообще, кто прав на счет тех 10 дней, которые указаны в Претензии? И в каком случае я имею право на эти пени от просрочки этих 10 дней?

Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется

Добрый день! Магазин должен был принять меры для проведения экспертизы сразу. Вам желательно сделать независимую экспертизу. В противном случае суд может принять результаты экспертизы магазина. Может быть дело в настройках, все таки для пользования зеркальным фото необходимы определенные навыки но все равно решать эксперту. Удачи при необходимости обращайтесь с радостью помогу.

07.06.2014, 01:30
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
опыт работы с зеркальным фотоаппаратом у меня больше года. правда, не со своим. фотоаппарат смотерл и мой друг, который разбирается в фототехнике. вывод у нас один - фотоаппарат некачественный.
Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос


Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 4 минуты

Анна Викторовна, 10 дней дается на рассмотрении вашей претензии, тут магазин прав.

Также магазин имеет право произвести экспертизу некачественного товара. Однако у вас было полное право присутствовать при ней согласно ФЗ О защите прав потребителей. Если вас не уведомили о месте и времени проведения экспертизы - у вас есть право ее оспорить в судебном порядке.

Советую вам обратиться в суд за защитой нарушенного права.

07.06.2014, 09:46

Юристы ОнЛайн: 59 из 47 455 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.8 46 250 отзывов
Спросить
PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 729 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9 5 881 отзыв
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8 25 958 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9 4 337 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9 3 652 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.6 23 732 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8 14 789 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 24 370 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.5 44 301 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5 10 890 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5 6 354 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5 2 871 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.8 27 899 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.8 24 174 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.6 1 753 отзывa
Спросить
Россия
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
5 2 672 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5 957 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Ставрополь
Лигостаева А.В.
4.5 122 136 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 28 лет онлайн
г.Шахты
Морозов Р.В.
4.7 9 163 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.8 33 534 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
3.8 7 749 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.8 3 189 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Пермь
Сидор Д.М.
5 6 204 отзывa
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских