Как вернуть деньги за билет на сайте transaero.ru без дополнительной оплаты в размере 2700 рублей?

На сайте http://transaero.ru/ru/info-and-services/vozvrat/internet указана информация следующая 4. Возврат менее 24 часов до вылета и после вылета рейса Возврат производится с взиманием «сбора в размере до 25% от примененного тарифа» при обращении пассажира менее чем за 24 часа до начала перевозки и после вылета рейса. А в заявке возврат денег за рейс: 1.6. В соответствии с положением статей XIII, XIV, XV «Правил формирования и применения тарифов на регулярные воздушные перевозки пассажиров и багажа, взимания сборов в области гражданской авиации», утвержденных приказом Минтранса РФ№155 от 25 сентября 2008 г., устанавливается плата за процедуру возврата авиабилета. Для билетов, оформленных начиная с 23 ноября 2013 г., установлена следующая плата за возврат: Для билетов, приобретенных в рублях на территории Российской Федерации и на сайте transaero.ru - 2700 рублей. Для билетов, приобретенных за пределами Российской Федерации в валюте отличной от рублей и на сайтах transaero.us, transaero.de, transaero.co.il, transaero.uz - 60 евро. Для билетов, оформленных до 23 ноября 2013 г., установлена следующая плата за возврат: 1700 руб. при оплате банковской картой и наличными, если перевозка внутренняя; в размере эквивалента 45 евро при оплате банковской картой и наличными, если перевозка международная. Могу ли я вернуть свои деньги за билет не платив 2700 р, о которых не говориться в основных правилах правилах? Для того, чтобы рекомендовать вопрос друзьям нажмите кнопку той социальной сети, в которой Вы зарегистрированы претензию составил, но не на месте, потому что не дали жалобную книжку. Пришлось обращаться в претензионный отдел, но толку нет..