Как вернуть невозвратные авиабилеты AirBaltic, приобретенные на сайте Сентуриа?

Вопрос №5805347 из г. Красногорск
опубликован 12.01.2015, 15:21

Хочу вернуть невозвратные авиабилеты AirBaltic, которые были куплены на сайте Сентуриа. В связи с изменением в расписании было потеряно соединение полётов, и авиакомпания подтверждает возможность возврата билета по полной стоимости. Для возврата направляет в агентство, где был куплен билет. Однако, Агентство (Senturia, ООО Старбрендс) по вопросам отмены и возврата направляет к авиаперевозчику (http://senturia.ru/faq/#authform#): В соответствии с п. 231 Федеральных авиационных правил (Приказ Министерства транспорта Российской Федерации от 28 июня 2007 г. N 82 г. Москва, Об утверждении Федеральных авиационных правил «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей»), возврат провозной платы, производится перевозчиком или по его поручению уполномоченным агентом по месту оплаты перевозки, а также в пунктах, предусмотренных правилами перевозчика. ООО «Старбрендс» не получало соответствующих поручений. Как действовать, чтобы вернуть деньги за билеты? Спасибо.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Искендеров Эмиль Эльдарович

Юрист Серпухов, стаж 24 годa

4.6 51268 отзывов

Вернуть невозвратные не сможете, но если невозможность использования имела место по вине авиакомпании, можете требовать с них возмещения Ваших убытков (ст. 15 ГК РФ)

12.01.2015, 15:24

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Статья 15. Возмещение убытков

ООО "Консалт-групп"

Юридическая фирма из города Москва, стаж 11 лет

4.7 86 отзывов

В суд подавайте. И делайте 2 х ответчиков, агенство и авиакомпанию. Можем помочь составить такой иск. Тем брле ято по закону о защите прав потребителей не нужно платить гос пошлину

13.01.2015, 09:56

Спросить юриста

Татьяна

Автор вопроса

0 отзывов

Спасибо за ответ. Авиакомпания подтверждает, что билеты могут быть возвращены по полной стоимости. Проблема в том, что агентство, где куплены билеты, по вопросам возврата отправляет в авиакомпанию, а авиакомпания - в агентство. Как вернуть билет в такой ситуации? Что нужно делать, чтобы вернуть билет в авиакомпанию (боюсь, что с агентством шансов нет)?

13.01.2015, 09:13

Спросить юриста