Я понимаю, что правда на моей стороне, но как дейстовать?
Вопрос №415003
из г. Санкт-Петербург
опубликован 20.01.2007, 12:48
опубликован 20.01.2007, 12:48
В ноябре (3 месяца назад) в одном из магазинов крупной торговой сети (Телефорум) я приобрела телефон. " недели назад он сломался, его починили гарантийно, вернули, через день он сломался опять, его отремонтировали, но он снова сломался. В магазине мне сказали, что я имею право его обменять, но не у них. Я должна провести диагностику, и справку выслать по почте (!) на юридический адрес фирмы вместе с заявлением. Тогда мою проблему изучат и вышлют мне ответ. Все это в течение месяца. На мою просьбу дат мне в пользование исправный аппарат на время ремонта и выяснения всех вопросов, они отватили отказом. Теперь отмалчиваются, телефоны реководителей не дают. Что делать? Я понимаю, что правда на моей стороне, но как дейстовать? Подавать в суд?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
В соответствии с Законом «О защите прав потребителей» (ст.18), подайте заявление в магазин с требованием о возврате денег, если не вернут, то Вы имеете право обратиться в суд. Другой вариант обратиться в общество защиты прав потребителей.
20.01.2007, 21:41
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 8 часов
Юристы ОнЛайн: 53 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
831
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
509
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 770
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 049
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
71
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 000
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
10 937
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
323
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
140
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
251
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 375
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Едигарева О.Ю.
5
38
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 226
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 638
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 317
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 467
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 503
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
4.9
6 167
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 362
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Богданова Т.М.
4.7
10 082
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кузьминова Н. И.
4.7
519
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.9
10 653
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Рубцовск
Гафаров Р.А.
4.8
2 756
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Хромых Л.Г.
5
2 410
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Санкт-Петербург
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Нарушение прав потребителя - стоит ли подать в суд на магазин Евросеть
Как получить возврат средств и новый телефон после нескольких поломок
Несоответствие сроков ремонта телефона - что делать и как защитить свои права
Проблемы с телефоном - задержка диагностики и защита прав потребителя
Проблемы с телефоном от МТС - куда обратиться и что делать?
Как вернуть деньги за неработающий телефон в магазине по закону?
Неисправный смартфон на день рождения ребенка - борьба за права потребителя
Они сказали, что в Самаре отремонтировать не могут, отослали телефон в Питер.
Проблема с ремонтом телефона - недоброкачественное выполнение обязанностей сервиса
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут