Неисправный смартфон на день рождения ребенка - борьба за права потребителя
Вопрос №17099804
из г. Липецк
опубликован 17.03.2020, 15:43
опубликован 17.03.2020, 15:43
Приобрели ребенку на день рождения смартфон. Не прошло и двух недель, в телефоне выявилась неисправность связанная с зарядом батареи. Поехали в магазин, телефон забрали на диагностику (или что-то в этом плане). Прошел почти месяц, телефон вернули, сказали что все исправили. На следующий день проблема возникла снова. Поехали в магазин, телефон снова забрали. Деньги вернуть отказываются. Ребенок очень огорчен. Что делать?
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Ув. Инна, составляйте и подавайте претензию продавцу. Если деньги не вернут, то придется обращаться с иском в суд.
17.03.2020, 16:14
Оценка автора вопроса:
Спасибо, теперь все ясно.
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
Инна, выставляйте претензию продавцам смартфона. Просите расторгнуть договор и вернуть деньги согласно ст. 18 закона о защите прав потребителей и дайте 10 Дней на добровольный возврат денег, указа счет, куда перечислять. Если не вернут, подавайте иск в суд и взыскивайте стоимость смартфона, убытки, 5 за просрочку возврата денег на день суда, штраф 50% ОТ СУММЫ ИСКА, МОРАЛЬНЫЙ УЩЕРБ И СУДЕБНЫЕ ИЗДЕРЖКИ, ВКЛЮЧАЯ ОПЛАТУ ЮРИДИЧЕСКИХ УСЛУГ.
17.03.2020, 15:46
Оценка автора вопроса:
То что нужно. Спасибо!
Надо было сразу требовать возврата денег. Вы сделали большую ошибку, отдав телефон на так называемую экспертизу.
17.03.2020, 15:47
Юристы ОнЛайн: 68 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
826
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 627
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
61
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 607
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 444
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 985
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
442
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.9
241
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
131
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 338
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 964
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
5
1 079
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
284
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 282
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Москва
Кондратенко О.В.
5
41
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 207
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 880
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 432
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.6
2 021
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 501
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
4.9
6 162
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
5
2 900
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.7
10 639
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.9
3 299
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Ремонт телефона меня не интересует, что в данном случае мне делать, чтобы вернуть деньги?
Проблема с аккумулятором телефона - почему я хочу вернуть товар и получить деньги назад?
Проблемы с сенсорным телефоном - отказ в возврате денег - что делать?
Подача заявления в суд для расторжения договора купли-продажи телефона и возврата первого платежа по кредитному договору
Как доказать неработоспособность фотокамеры в новом телефоне и вернуть деньги от магазина?
Отказ магазина Связной в обмене или возврате денег за неисправный сотовый телефон
Проблема с батареей телефона - возможности обмена или возврата в интернет-магазине Цифрус
Длительная диагностика и отсутствие результата - как вернуть деньги и забрать свой телефон из сервиса?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут