Опыт покупки недвижимости через ООО Бюро недвижимости Балтики - проблемы с дозвоном и неудачный список адресов

Подайте в это агенство претензию, так как они не в полной мере выполнили условия договора и потребовать возврата денег, так как Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, а агенство ни каких расходов не понесло предоставив список возможных адресов взятых из газет или интернета. В случае отказа придется обращаться в суд.

По Закону О защите прав потребителя" если услуги не оказаны , деньги должны быть возвращены в полном объеме ,

Напишите претензию. потом в суд

Елена Александровна, каков предмет договора?

Полагаю, что это договор об оказании информационных услуг.

А в этом случае, к сожалению, свои обязательства по договору агентство исполнило.

Но хотелось бы увидеть и условия договора (в части обязанности сторон и ответственности). От этого уже и можно будет исходить, чтобы описать вам перспективы возврата денег.

ПОСМОТРИТЕ УСЛОВИЯ ДОГОВОРА С БЮРО НЕДВИЖИМОСТИ, ВОЗМОЖНО, ОНИ ИСПОЛНИ СВОИ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА НАДЛЕЖАЩИМ ОБРАЗОМ (СТ. 309 ГК РФ).

ЕСЛИ НЕТ , ТОГДА ПИШИТЕ ПРЕТЕНЗИЮ ПРОДАВЦУ С ТРЕБОВАНИЕМ О РАСТОРЖЕНИИ ДОГОВОРА. ПРЕТЕНЗИЮ ОТПРАВЛЯЙТЕ ПО ПОЧТЕ ЗАКАЗНЫМ ПИСЬМОМ СУВЕДОМЛЕНИЕМ О ВРУЧЕНИИ.

В СЛУЧАЕ ЕСЛИ В ТЕЧЕНИЕ 10 ДНЕЙ ПРЕТЕНЗИЯ НЕ БУДЕТ РАССМОТРЕНА, ТО ПОДАВАЙТЕ ИСК В СУД В КОТОРОМ ПРОСИТЕ: 1) РАСТОРГНУТЬ ДОГОВОР И ПОЛУЧИТЬ ДЕНЬГИ 2) НЕУСТОЙКУ 3) КОМПЕНСАЦИЮ МОРАЛЬНОГО ВРЕДА 4) СУДЕБНЫЕ РАСХОДЫ 5) ШТРАФ ЗА НЕУДОВЛЕТВОРЕНИЕ ТРЕБОВАНИЙ ПОТРЕБИТЕЛЯ

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1

(ред. от 02.07.2013)

"О защите прав потребителей"

Статья 13. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за нарушение прав потребителей

6. При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Статья 15. Компенсация морального вреда

Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

"Гражданский кодекс Российской Федерации

Статья 779. Договор возмездного оказания услуг

1. По договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Статья 782. Односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг

1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Статья 309. Общие положения

Обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Боюсь что даже в суде будет очень тяжело что-то доказать, так как в договоре у Вас, наверняка, указано, что агентство предоставляет консультацинно-информационные услуги, Вам и дали бумажку с информацией о адресах присутствующих в г. Калининград. Это полумошеннический способ заработка таких агентств. Обратитесь лучше сразу в прокуратуру, пусть проверят законность и легальность этой фирмы.

Обязательство подобрать жильё имеется в договоре?

Или это дали ознакомится с информацией?

Если где-то обман имеется, обращайтесь в Роспотребнадзор с заявлением об обмане потребителя, что наказывается ст. 14.8 КоАП РФ (Нарушение права потребителя на получение необходимой и достоверной информации о реализуемом товаре (работе, услуге), об изготовителе, о продавце, об исполнителе и о режиме их работы, влечет предупреждение или наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от пятисот до одной тысячи рублей; на юридических лиц - от пяти тысяч до десяти тысяч рублей).

И тогда можно просить компенсацию ущерба согласно ст. 4.7 КоАП РФ: "1. Судья, рассматривая дело об административном правонарушении, вправе при отсутствии спора о возмещении имущественного ущерба одновременно с назначением административного наказания решить вопрос о возмещении имущественного ущерба.

Споры о возмещении имущественного ущерба разрешаются судом в порядке гражданского судопроизводства.

2. По делу об административном правонарушении, рассматриваемому иными уполномоченными органом или должностным лицом, спор о возмещении имущественного ущерба разрешается судом в порядке гражданского судопроизводства.

3. Споры о возмещении морального вреда, причиненного административным правонарушением, рассматриваются судом в порядке гражданского судопроизводства".

И тогда вину ответчика-обманщика не нужно доказывать.

Так проще.

Необходимо подать письменную претензию в двух экземплярах. На одном из них поставьте отметку о вручении - это для возможного будущего суда. В претензии изложите те факты, которые не соответствуют пунктам договора. Подкрепите их ссылками на законодательство и в конце, то что вы требуете - очевидно, вернуть деньги, укажите срок их возврата. Если не вернут деньги, то придется обращаться в суд с иском.

Здравствуйте! Законом о защите прав потребителей установлено, что потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Для возврата уплаченной денежной суммы необходимо направить заявление исполнителю. Если заявленный требования не будут удовлетворены - последует обращение в суд. В судебном порядке будет взыскана денежная сумма, уплаченная по договору за исключением суммы понесенных расходов исполнителем, штраф и компенсация морального вреда