Как вернуть бракованный видеорегистратор и получить обратно деньги?

Вопрос №4179941 из г. Ростов-на-Дону
опубликован 16.06.2014, 08:25

Вчера 15.06.14 купили видеорегистратор, после оплаты на кассе получили товар в упаковке и поехали домой, вскрыли коробку только дома. На поцарапанном и затертом экране не было защитной пленки. На корпусе обнаружили едва заметную царапину. Сложилось впечатление, что нам продали б/у товар. Муж включать даже не стал. Подскажите, пожалуйста, можем мы вернуть товар в магазин и получить назад свои деньги. Или только возможен обмен на аналогичный товар? На какой закон нам ссылаться при общении с продавцом? Чек сохранен. Заранее спасибо!

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Исаева Елена Юрьевна

Юрист Каспийск, стаж 22 годa

4.7 43376 отзывов

Анастасия Юрьевна,Вам нужно написать претензию продавцу с требованием расторжения договора купли-продажи в двух экземплярах. Далее , скорее всего вам предложат проверку качества, т.е. тех осмотр. Нужно согласиться и прямо на документе о приеме вашего телефона написать , что в ремонтированном товаре не нуждаетесь . Проверка может проходить максимум 20-ть дней. Если не утроит нужно идти в суд - требования расторгнуть договор купли-продажи; возврат денег, возмещение неустойки за не исполнение требований потребителя в добровольном порядке, возмещение морального вреда и сцудебных издержек , если будут.

16.06.2014, 08:30

Большое спасибо за развернутый и понятный ответ!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 4 минуты

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 9 из 47 462 Поиск Регистрация