Проблема с качеством детских настольных органайзеров - нужно ли менять товар и возможность возврата поставщику?
Вопрос №4183192
из г. Ярославль
опубликован 16.06.2014, 14:32
опубликован 16.06.2014, 14:32
Я - предприниматель, у меня в магазине приобрели оптом детские настольные органайзеры в индивидуальных прозрачных упаковках на спайке (т.е. проверить на качество содержимое каждого не было возможности). После вскрытия у покупателей оказалось, что качество их не устраивает, хотя все исправно. Должны ли мы поменять такой товар? (упаковка разрезана и частично отсутствует)
И если должны, то сможем ли мы так же сделать возврат своему поставщику?
Заранее спасибо!
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Предлагайте покупателям написать в Ваш адрес претензию, которую Вы рассмотрите. Пусть детально опишут в претензии, что не устравивает в товаре. Возможно не все будут возиться с претензиями. Возврат фиксируйте, претензии покупателей сохраняйте для того, чтобы потом, в свою очередь, направить обоснованную претензию поставщику (Вам же необходимо будет подтвердить что товар ненадлежащего качества). Если покупателей попросту не устраивает, а на самом деле товар надлежащего качества, то по просьбе возвращать деньги за товар не торопитесь.
16.06.2014, 16:49
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 2 часа
Юристы ОнЛайн: 48 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 219
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 564
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 987
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 515
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.8
44 504
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
391
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
4.9
429
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 835
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
575
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Тамбов
Бардина М. А.
5
47
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 500
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.8
15 508
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 187
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 655
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.8
43 442
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 11 лет онлайн
г.Черкесск
Чотчаева М.А.
5
2 584
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Тамбов
Кудрин О.Э.
5
9 927
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Уфа
Тимирянова Л. Ш.
5
96
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 40 лет онлайн
г.Хабаровск
Бронштейн А.М.
5
662
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
5
5 060
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
123
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Ляхович А.А.
5
61
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 667
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Уфа
Соколовский В. Б.
4.6
1 240
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Возможности покупателя вернуть деньги за неподходящую автозапчасть с смазкой и разорванной упаковкой
Возможность возврата полностью неисправной электронной книги с поврежденной упаковкой после двух недель с момента приобретения
Отказали в возврате разовых пеленок и влажного корма - как решить проблему?
Требуется ли замена или возврат товара в случае неправильной покупки из-за неполной консультации продавца?
Спорный возврат наушников airpods - нарушены ли условия возврата товара на сайте МВидео?
Как вернуть поддельную карту памяти, если упаковка нарушена?
Правомерными действиями магазина являются предложение обмена товара или возврата его
Отказ в обмене или возврате денег при поврежденной упаковке дорогостоящей куклы
«Как поставщик может потребовать возмещения потери качества товара от покупателя»
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут