Нарушение гарантии и несогласованная оплата - моя история с сервисным центром
Вопрос №4186144
из г. Санкт-Петербург
опубликован 16.06.2014, 19:07
опубликован 16.06.2014, 19:07
Отдала ноутбук в сервисный центр. Не загружал ОС, выдавал Биос. Ноутбук на гарантии. Через неделю позвонила узнать. Сказали, да, это гарантийный случай, у вас сломался жесткий диск, мы его заказали, привезут, починим. Так как это гарантийный случай-заменят бесплатно. Через несколько дней позвонили, сказали. Ваш ноутбук починили. Проблема была в ОС. Мы переустановили вам операционную систему и вышло это на 1500 руб. Этот случай оказался не гарантийным, хотя они изначально сказали о другой проблеме. И, не уведомив меня о том, что это платно, переустановили ПО. Что делать? Алена.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте, Алена. О проведении платного ремонта в период гарантии Вас обязаны были уведомить. Пишите претензионное письмо с требованием вернуть отремонтированный товар без взимания дополнительной платы. Удачи!
16.06.2014, 23:24
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 7 лет
Первый ответ получен через 3 часа
Пишите претензию
16.06.2014, 22:57
Похожие вопросы
Проблемы с гарантией - приобретенный в Эльдорадо ноутбук снова вышел из строя
Проблемы с ремонтом ноутбука - потеря жесткого диска и дополнительные расходы
Проблема с гарантией - неработающий жесткий диск на новом ноутбуке
Проблемы с гарантией - мой ноутбук сломался, но сервисный центр отказывается ремонтировать
Вопросы по возврату товара и замене деталей в гарантийный срок при поломке ноутбука
Сломался жесткий диск ноутбука после истечения гарантийного срока - гарантийный случай или самостоятельная замена?
Неисправность жесткого диска при установке другой операционной системы на ноутбук со сроком гарантии - гарантийный случай?
Опыт обслуживания ноутбука в сервис-центре - стоит ли ожидать бесплатную диагностику и ремонт по гарантии?
Нарушение гарантии - отсутствие выдачи документов на новый жесткий диск без гарантийного талона
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут