Вопросы по возврату товара и замене деталей в гарантийный срок при поломке ноутбука

Вопрос №15995829 из г. Санкт-Петербург
опубликован 30.06.2019, 12:16

Помогите правильно организовать свои действия. Ситуация следующая. Купил ноутбук. Гарантия не закончилась. Срок гарантии 24 мес. Прошло 14. У ноутбука лопнул шарнир крепления ноутбука к экрану. Случай судя по отзывам гарантийный и это распространённая проблема данного ноутбука и компания, вррде как, признаёт это гарантийным случаем. Стоимость ноутбука к слову более 100 т.р. Вопросы следующие: 1) Могу ли я вернуть деньги за товар как товар не надлежащего качества. Т.к. даже после ремонта он снова может лопнуть 2) на ноутбуке есть официальная возможность, без потери гарантии, меня жесткий диск. Жесткий диск я заменил сразу после покупки ноутбука. Его родной диск продал. Вот здесь уже сложнее. Как поступить. Есть ли такая практика, что при возврате средств высчитывают стоимость жесткого диска и мой жесткий диск возвращают назад. Или же, лучшим решением будет купить жесткий диск, такой же как в нём был, и сдавать ноутбук уже с ним?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист Темрюк

4.6 19190 отзывов

Пока только ремонт, не возврат денег, для ремонта нужно предъявить письменную претензию на основе норм ГК.

30.06.2019, 12:20

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 11 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

8 800 505-91-11

Юридическая фирма из города Вологда, стаж 5 лет

4.6 5862 отзывa

1) здравствуйте! Да можете.

2) лучше купить жесткий диск какой был.

30.06.2019, 12:19

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 17 лет

4.6 1566 отзывов

Сфера ваших вопросов урегулирована Законом о защите прав потребителей, ст. 19.

Все очень просто, так как прошло более 14 дней, но не истек гарантийный срок, вы вправе потребовать:

1. ремонт;

2. замену на аналогичный товар.

Во втором случае вы сможете поменять жесткий диск.

Для решения вопроса пишите письменную претензию, она должна быть рассмотрена в срок не более 10 суток. Если потребуется экспертиза, то она проводится не за ваш счет, при этом на период проведения экспертизы вам должны выдать подменный ноутбук с аналогичными характеристиками, это тоже необходимо указать в претензии.

По другому, к сожалению для Вас, никак и не верьте сказкам, что вы вернете деньги.

Если на претензию не ответят, тогда можно подключить роспотребнадзор или сразу в суд, вот там наступят последствия.

Не забывайте, если претензию откажутся принимать, необходимо направить ее заказным письмо с уведомлением и описью вложения.

30.06.2019, 12:34

Большое спасибо!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста